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[기업과 함께] 청호나이스, R&D·인재 양성에 아낌없이 투자 "일등 도약, 이제는 서비스 혁신이다" 2013-01-23 15:31:05
서비스 혁신이다. 대고객 서비스를 대폭 개선하기 위한 목적으로 이달 초 신설된 서비스 평가팀은 본사 행정직원 10여명과 플래너(고객 접점 서비스 요원), 엔지니어, 콜센터 상담원, 전국 31개 사무소 직원 등 300여명으로 구성돼 있다. 이들이 고객 서비스 향상 캠페인을 전개하고 ‘고객 불만 제로’를 목표로 발 빠른...
일반 국민이 잘못된 금융관행ㆍ제도 감시한다 2013-01-23 15:00:33
모니터 제보는 모두 2천449건이다. 이 가운데 959건이 감독정책에 반영되거나 참고자료로 활용됐다. 주택담보대출과 관련해 근저당권 등기가 말소되면 대고객 안내를 강화한다거나카드론 중도상환 시 취급수수료 일부를 반환하는 방안을 추진한 것 등이 대표 사례다. eun@yna.co.kr(끝)<저 작 권 자(c)연...
보쉬, ‘리튬이온 충전공구 무상수리 이벤트’ 실시 2013-01-17 20:02:33
10년 동안 변함없는 사랑을 보내준 고객들에게 보답하기 위해 기획한 대고객 감사 행사로 올해 1월부터 12월까지 보쉬의 리튬이온 충전공구 10.8V, 14.4V, 18V(공구 본체 한정) 제품을 구입한 고객이면 고객과실 여부에 상관없이 누구나 서비스를 받을 수 있습니다. 신청방법은 이벤트 기간 중 보쉬 콜센터(080-955-0909...
[쉽게 배우는 TESAT 경제] 뉴스에서 알려준 환율, 환전때 환율과 왜 다르지? 2013-01-13 17:21:08
격인 대고객시장에서는 각 은행이 고시한 환율을 기준으로 고객에게 살 때는 더 싸게, 팔 때는 더 비싸게 팔 수 있답니다. 그 사이에서 은행은 환전수수료를 챙기는 거죠. 외환시장은 대고객시장까지 포함하기 때문에 시장 참가자도 외국환은행과 중개회사 외에 기업과 개인, 정부까지 다양합니다.◆외환시장 대부분은...
SK마케팅앤컴퍼니, KDB생명과 공동마케팅 업무협약 2013-01-10 09:02:57
이번 협약은 KDB생명 인터넷보험에 대한 대고객 광고 커뮤니케이션 전략을 수립하고 국내 최대 통합마일리지 서비스인 OK캐쉬백과 연계한 마케팅 프로그램 설계하는 것이 골자다. SK마케팅앤컴퍼니는 이를 통해 다양한 보험상품에 대한 효과적인 커뮤니케이션활동으로 인지도를 높일 수 있을 것으로 기대하고 있다....
대한항공 조현아·조원태 부사장 승진(종합) 2013-01-04 12:04:09
발탁해 대고객 서비스에서 섬세한 전문성을 제고했다"고 말했다. 다음은 임원 승진인사 명단. ◇부사장 ▲조현아 조원태 ◇전무A ▲최준철 조병택 김용순 우기홍 문갑석 황철 ◇전무 ▲함명래 김재호 정지영 김종대 도현준 ◇상무 ▲조현민 김의호 박인채 최은주 김용철 마원 박병률...
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