팬심 이용한 '굿즈 갑질'…연예기획사들 철퇴 2024-08-11 15:22:41

상품'으로 분류해 교환·환불을 제한하기도 했다. 상품의 구성품이 누락된 경우 개봉 과정을 동영상으로 촬영해 첨부해야만 교환·환불이 가능하게 한 사례도 적발됐다. 제품 하자에 대한 입증 책임을 소비자에게 떠넘긴 것이다. 위버스컴퍼니는 아울러 멤버십 키트 등 일부 상품의 공급 시기를 '구매일 기준으로...

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• #팬심 이용한 #상품 #소비자 #청약 #철회

박스 개봉할 때 촬영해야?…아미 등 팬덤 울리더니 '철퇴' 2024-08-11 13:47:35

상품의 구성품 누락을 이유로 교환·환불 요청할 경우 상품을 개봉하는 과정을 촬영한 동영상을 필수적으로 첨부해야 한다는 고지도 있었다. 전자상거래법상 사업자에게 있는 제품 하자에 대한 입증 책임을 소비자에게 전가한 것이다. 아울러 4개사는 사실상 단순 예약 주문에 불과한 상품을 '주문 제작 상품'으로...

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• #박스 개봉할 #상품 #소비자 #경우 #환불 #공정위 #아이돌

"추가 요금까지 3만원 줬는데"…'무결점' 모니터 진실은 [이슈+] 2024-08-11 13:15:12

없는 제품은 아니다. 단지 결함 발생 시 교환 및 환불 정책이 상대적으로 유해진다. 제조사마다 차이가 있지만, 대게 보통 옵션 적용 제품은 광점 1개, 흑점 2개 이상일 경우 한 달 내 교환이 가능하다. 반면 일반 제품의 교환 기준은 통상 흑점 5개로 알려졌다. 판매 업계에서 무결점 옵션은 이미 오랜 업계 관행으로 자리...

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• #추가 요금까지 #제품 #옵션 #무결점 #모니터 #추가 #검수

"영상 있어야 교환·환불"…연예기획사 '굿즈' 판매 횡포에 철퇴 2024-08-11 12:00:06

판매사, 구성품 누락 입증책임 소비자에 전가 반품·환불 기간 임의로 줄이기도…공정위, 시정명령·과태료 1천50만원 (세종=연합뉴스) 박재현 기자 = '아이돌 굿즈'를 판매하면서 소비자의 반품 및 환불을 제한하고, 상품 하자 입증 책임을 소비자에게 전가한 업체들이 공정거래위원회의 제재를 받게 됐다. 공정위...

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• #영상 있어야 #상품 #소비자 #환불 #청약 #철회

'아이돌 기프트' 목 빠져라…굿즈 판매사, 위법 백태 2024-08-11 12:00:00

포장을 뜯었다는 이유로 교환이나 환불을 해주지 않고, 단순 예약에 불과한 주문제작 상품을 반품 불가로 기재한 점도 지적받았다. 판매사들의 이러한 행위가 현행법과 다르고, 거짓·과장된 사실을 알림으로써 소비자들의 청약철회를 방해하는 행위라는 게 공정위 판단이다. 위버스컴퍼니의 경우 소비자들이 상품 수령...

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• #39아이돌 기프트39 #상품 #공정위 #소비자 #버스컴퍼니 #청소년

'티메프 집단조정' 9000명 신청…머지사태 넘었다 2024-08-10 11:51:26

결제한 돈을 환불받지 못해 집단 분쟁조정에 참여한 신청자가 9천명을 넘은 것으로 나타났다. 한국소비자원은 티몬·위메프에서 여행·숙박·항공권을 환불받지 못하고 분쟁조정을 신청한 사람이 최종 9천28명으로 집계됐다고 10일 밝혔다. 이는 2021년 머지포인트 사태 집단조정에 참여한 7천200여명과 올해 4월...

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• #39티메프 집단조정39 #환불 #조정안 #신청 #여행 #참여 #집단조정

'티메프' 집단조정 최종 9천명 신청…머지사태 때보다 많아 2024-08-10 10:47:23

완료돼 여행이 확정됐다면 여행사가 환불해야 한다는 입장이고, 여행업계는 여행상품 대금 결제 주체인 PG·카드사가 신속히 취소·환불해야 한다고 맞선다. 소비자원의 집단분쟁 조정에는 몇 달간의 시간이 필요하며, 조정안 수용에 대한 강제성이 없다. 하지만 당사자들이 조정안 수용 시 신속히 소비자 피해구제가...

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• #티메프 집단조정 #조정안 #환불 #집단조정 #신청 #여행 #참여 #소비자원

피자 한 쪽으로 쏠렸다며 환불 요구한 손님…CCTV 확인해 보니 2024-08-09 18:52:43

"고객에게 전화해 죄송하다면서 포장을 했으니 가져오면 100% 환불해 드리겠다고 했더니 난리를 치며 '내가 왜 가냐', '그냥 돈만 보내라'고 그랬다"고 밝혔다. 이어 "저희는 원칙이 배달 실수건 포장 실수건 음식 회수 후 환불이 원칙이라고 안내했더니 또다시 심한 난리를 쳤다"며 "'사장이 서비스...

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• #피자 한 #손님 #피자 #포장

구영배 큐텐 대표, 티몬·위메프 합병 강행 2024-08-09 17:32:07

의향서 접수를 시작했다. 이달 말까지 모집한 판매자로 1호 주주조합을 결성한 후 법원에 합병 승인을 요청할 예정이다. 합병이 승인되면 2·3호 주주조합을 순차적으로 결성하기로 했다. 한편, 유통 업계에서 추산하는 티몬·위메프의 미정산 대금과 환불 지연 규모는 총 1조원에 육박한다. 김태림 기자...

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• #구영배 큐텐 #합병 #판매자 #티몬 #승인