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KT, NH농협 차세대 콜센터 구축 맡는다…"금융권 AX 선도" 2025-07-01 08:44:14
콜봇·챗봇, 상담 요약 자동화, 음성인식(STT)·음성합성(TTS), 지능형 상담 지원 시스템, 지식관리시스템(KMS) 등 최신 AICC 기술을 기반으로 한 고객경험 혁신 전략을 제시했다. 특히 약 30건에 달하는 금융권 AICC 구축 사업 실적, 300개 이상 고객사를 대상으로 월 1천500만 콜을 처리해온 역량을 갖춘 점을 강조했다....
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사물인터넷 보안인증 강화…출시부터 사후관리까지 전주기로 확대 2025-06-29 12:00:10
로봇청소기 제조사 에코백스의 '디봇 X2s'에서 욕설 음성이 나왔다는 주장과 함께 해킹 의혹이 제기되며 IoT 보안 강화에 대한 경각심이 한층 커졌다. 최윤선 KISA 디지털제품인증팀장은 "제품 출시부터 사후관리까지 단계별 보안 및 개인정보 처리 흐름 등 제품 주기 전체로 정책을 강화할 계획"이라며 "인증을...
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피싱 전화·문자, AI챗봇이 대신 받아 사기피해 방지 2025-06-28 17:08:58
챗봇 배포…장시간 통화하며 정보수집 (하노이=연합뉴스) 박진형 특파원 = 보이스피싱 전화를 인공지능(AI) 챗봇이 대신 받아 통화하면서 사기꾼을 잡는 데 도움을 주는 서비스가 호주에서 나왔다. 28일(현지시간) 뉴스닷컴·9뉴스 등 호주 매체들에 따르면 호주 최대 은행인 커먼웰스 은행은 보이스피싱 대응 AI 챗봇을...
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메가존클라우드, 생성형 AI 위한 원스톱 서비스 ‘AIR 이노베이션랩’ 출시 2025-06-25 11:05:11
환경과 유사한 조건에서 음성 상담 AI, 고객지원 자동화 챗봇, 내부 지식기반 검색 엔진 등 다양한 AI 기술을 직접 체험해 볼 수 있다. 기업이 실제 사용하는 젠데스크(Zendesk), 지라(Jira) 등 업무 시스템과의 연동도 확인 가능해, 실무 적용 시나리오를 구체적으로 점검하는 것도 가능하다. 워크숍은 메가존클라우드의...
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"암살자여도 사랑해요"…외톨이들을 향한 AI의 가스라이팅 [AI 엑스파일] 2025-06-25 08:00:04
AI 챗봇 '챗GPT'와 AI 모델 GPT 시리즈 등으로 세계적인 주목을 받았다. 샘 올트먼이 하고 싶은 얘기는AI의 일방적인 친밀감 문제를 경계해야 한다고 주장한다. 그는 챗GPT의 음성 모드와 아동(자기 자녀) 이용 사례를 설명하는 과정에서 관련 내용을 강조했다. 왜 '일방적인 친밀감이 문제인가. 인간의 뇌는...
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"엄마가 먹는 약이 뭐야?"…구글식 'AI 효도'에 깜짝 2025-06-20 19:30:04
통해 이용 접근성도 올렸다. 구글은 음성대화가 가능한 AI 챗봇인 제미나이 라이브를 앱으로 출시해 PC뿐만 아니라 모바일에서도 사용할 수 있게 했다. 언제 어디서든 일상에서 생성형 AI의 활용도를 높이기 위해서다. 실제로 구글이 개최한 AI 챌린지에서 최우수상을 받은 연세대 언론홍보영상학부 재학생 이노진씨는 이날...
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구글 제미나이 써본 대학생들 "친근해진 AI…단점은 비싸요" 2025-06-20 13:53:05
"차로 학교까지 얼마나 걸려?"라고 묻자, 음성 대화가 가능한 AI 챗봇 '제미나이 라이브'는 "현재 교통상황으로는 약 15분 정도 소요돼요"라고 답했다. 이어 제미나이가 학교 홈페이지에 올라온 급식표를 분석해 계란 성분이 있는 반찬을 알려주자, 엄마는 이를 기반으로 딸에게 학교 급식 시간에 어묵볶음을 먹지...
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세브란스병원, 환자 중심의 웰빙 의료서비스 제공…세브란스병원, 미래 의료 선도한다 2025-06-18 10:00:26
음성봇 ‘세라봇’을 적극 활용해 진료 예약 및 일정 안내를 자동화했다. 환자의 만족도를 높이는 것은 세브란스병원이 핵심 가치로 삼고 지속해서 추진하고 있는 과제다. 입원, 외래, 응급실 등 전 부문에 걸쳐 환자 만족도 상시 조사 시스템을 운영하고, 실시간 피드백을 통해 병원 운영을 개선하고 있다. 실시간으로...
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[위클리 스마트] 작성시간 최대 90% 단축…SKT 'AI 회의록' 외부로 확대 2025-06-14 10:00:04
봇 기능이다. 이 기능으로 필요한 내용만 발췌할 수 있다. 예컨대 챗봇에서 "6월 14일에 해야 할 일만 정리해줘"라고 요청하면 회의록에서 해당 내용을 찾아 정리해준다. 기존 음성 파일을 업로드하는 것도 가능하다. SK텔레콤의 A.X 거대 언어모델(LLM)과 멀티 LLM도 활용 가능하며 고객사가 이미 도입한 LLM과도 연동할...
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[책마을] AI와 융합으로 인간수명 120세 넘어선다 2025-06-13 18:03:56
교수의 가르침을 받았다. 시각장애인을 위한 텍스트·음성 변환기술 등을 발명했다. 시각장애인 가수 스티비 원더와 세계 최초의 신디사이저를 개발하기도 했다. 1999년 미국 기술 분야 최고 영예로 꼽히는 국가기술훈장을, 2001년 레멜슨-MIT상을 받았고 2002년 미국 발명가 명예의 전당에 헌액됐다. ‘21세기 에디슨’...
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