지난 주요뉴스 한국경제TV에서 선정한 지난 주요뉴스 뉴스썸 한국경제TV 웹사이트에서 접속자들이 많이 본 뉴스 한국경제TV 기사만 onoff
-
롯데하이마트, 영업익 312억원…실적 악화에도 '밸류업' 2024-11-01 16:16:01
상담원과의 화상 상담 구조를 기반으로, 온라인 마이페이지를 개선한다. 에듀몰·조립PC 전문관 등 젊은 고객층을 타깃으로 한 새로운 콘텐츠도 확대한다. 특히 내년부터는 배송·설치, 케어서비스, 상담이 필요한 카테고리를 선정해 가격 경쟁력을 확보한다. 인공지능을 활용한 '개인화 Price Impact' 전략도...
- 뉴스 > 경제
- 바로가기
-
에스알, 국민비서 SRT 상담 챗봇에서 콜센터 상담원 연결까지 한번에 2024-10-28 10:17:03
미응답 메시지와 함께 콜센터 연결을 안내한다. 상담원에게 바로 연결해주고, 상담원은 고객의 챗봇 대화 이력을 확인하고 상담할 수 있도록 구현해 이용자의 편리성을 더했다. 에스알은 행정안전부 국민 비서 상담 서비스 이용기관으로, 2022년 12월부터 국민 비서 챗봇에서 대국민 SRT 상담 서비스를 제공하고 있다. 지...
- 뉴스 > 생활문화
- 바로가기
-
[2024 한국소비자평가 1위]이사 중개 플랫폼, 착한이사 2024-10-22 05:02:01
견적 또한 상담 진행 시, 이사 기사 출신 상담원들이 비대면으로 진행하고 있어, 편의성 면에서 많은 고객의 호응을 끌어내고 있다. 2024년도에는 서울시로부터 공로를 인정받아 서울특별시장 표창장을 받기도 했다. 착한이사 관계자는 “착한이사는 이사 중개 서비스를 제공하고 있는 만큼, 고객님은 물론 이삿짐...
- 뉴스 > 경제
- 바로가기
-
"86만→182만원? 말이 되나"…추석 1년 남았는데 '화들짝' [차은지의 에어톡] 2024-10-20 20:58:28
전화 증가로 예약센터 상담원 연결이 평소보다 지연되기도 했다. 이에 예약센터 대신 아시아나항공 홈페이지 및 모바일 앱, 챗봇 서비스 또는 이메일 문의를 통한 상담 이용을 당부했다. 일부 고객은 시간이 지나면 항공권 가격이 지금보다 내려갈 것이라는 기대를 품고 있는 반면 또 다른 고객들은 나중에는 비싼 가격의...
- 뉴스 > 산업
- 바로가기
-
NH농협생명, '고객기상청' 앱 등 디지털 신기술로 고객보호 2024-10-10 16:19:26
맞는지 콜센터 상담원이 확인한다. 매년 보험계약자의 권리보호를 위해 ‘고객재산 찾아주기 캠페인’도 실시하고 있다. 휴면보험금과 미수령 연금· 만기·분할보험금을 보유하고 있는 고객에게 내용을 고지하고, 지급 신청 시 해당 금액을 지급하는 활동이다. 휴면보험금 및 미수령 연금·만기·분할보험금 보유 고객에게...
- 뉴스 > 경제
- 바로가기
-
홈플러스, 'LG가전 구독 서비스' 출시…"매장서 상품 보고 결정" 2024-10-01 09:49:23
직영 매장에서 고객이 직접 상품을 보고 상담원의 설명을 들은 뒤 구독 결정을 할 수 있다고 설명했다. 구독 가능 제품은 식기세척기와 전기레인지 등 중·소형 가전부터 의류 가전, 냉장고 등 대형 가전까지 19종이다. 방문 고객은 가전제품 사용 패턴과 개인별 선호도에 따라 맞춤형 구독 서비스를 신청할 수 있다....
- 뉴스 > 경제
- 바로가기
-
텔레그램, 딥페이크 삭제 요청 수용하나 2024-09-29 21:33:29
방심위가 요청한 디지털 성범죄 영상을 100% 삭제하고 그 결과를 즉시 회신하고 있다. 방심위는 또 홈페이지에 딥페이크 성범죄 영상물 신고 전용 배너를 별도로 설치했으며, 온라인 신고뿐만 아니라 방심위 디지털 성범죄 신고 전화(☎1377)의 기능도 강화해 상담원이 24시간 접수 및 상담할 수 있도록 했다. (사진=연합뉴스)...
- 뉴스 > 경제
- 바로가기
-
방심위, 텔레그램과 불법유해정보 대응 협의 결과 발표 2024-09-29 21:10:04
100% 삭제하고 그 결과를 즉시 회신하고 있다. 방심위는 또 홈페이지에 딥페이크 성범죄 영상물 신고 전용 배너를 별도로 설치했으며, 온라인 신고뿐만 아니라 방심위 디지털 성범죄 신고 전화(☎1377)의 기능도 강화해 상담원이 24시간 접수 및 상담할 수 있도록 했다. lisa@yna.co.kr (끝) <저작권자(c) 연합뉴스, 무단...
- 뉴스 > 경제
- 바로가기
-
에스알, 콜센터품질지수(KS-CQI) 우수기업 인증 획득 2024-09-25 14:32:22
‘전화 발권 서비스’와 국민 비서 AI 챗봇을 운영하는 등 다양한 고객층을 위한 상담 서비스를 도입하며 모든 항목에서 높은 점수를 획득했다. 특히 상담원 연결까지 신속성을 조사한 ‘접근 용이성’ 항목에서 가장 우수한 성적을 받았다. 이종국 에스알 대표는 “앞으로도 고객센터를 통해 더욱 편리한 상담 서비스를...
- 뉴스 > 생활문화
- 바로가기
-
현대카드, 프리미엄 카드 6종 리뉴얼…"핵심혜택에 집중" 2024-09-25 09:26:44
차이가 있다. 현대카드는 프리미엄 상품 리뉴얼과 함께 여행 편의 서비스인 '트래블 데스크'도 선보였다. 현대카드의 프리미엄 카드 회원이라면 누구나 여행 전문 상담원을 통해 항공, 호텔, 현지 교통 등에 관한 정보를 상담받고 예약할 수 있으며, 현지에서 긴급한 의료상황, 사고 발생 시에도 도움을 받을 수...
- 뉴스 > 경제
- 바로가기
