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[게시판] 소비자원, 국외여행 소비자 권익보호 위한 CEO 회의 2019-09-24 15:00:01
[게시판] 소비자원, 국외여행 소비자 권익보호 위한 CEO 회의 ▲ 한국소비자원은 24일 '국외여행상품 정보제공 표준화' 사업의 성과를 점검하고 안전한 여행문화 정착을 위해 한국관광공사, 한국여행업협회, 사업 참여 여행사들과 함께 최고경영자(CEO) 회의를 개최했다. 소비자원은 그동안 사업 참여 여행사들의...
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산업부, 강승진 산업기술대 교수 전기위원장 위촉 2019-09-22 11:00:05
산업부 전기위원회는 학계·법률·소비자 및 전기관련 단체 전문가로 구성되며, 전기사용자의 권익보호 사항 등을 심의하고 전기사업과 관련된 분쟁의 재정을 담당한다. 강 교수가 위원장을 맡고 전영환 홍익대 전자전기공학부 교수, 송해익 법무법인 삼일 변호사, 김성관 전기공사공제조합 이사장, 류재선 한국전기공...
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한국토종닭협회·다향, 군 격오지 부대에 100인분 삼계탕 배식 2019-09-20 15:00:32
협회 회원들이 자발적으로 소외된 이웃, 군 용사들에게 나눔 활동을 지속하고 있다" 며 "오늘 한국토종닭협회 회원 농가와 회원사가 동참해주신 우리 맛닭 드시고 건강 잘 챙기시기를 바란다"고 덧붙였다. 식사 기부 후 부대 지휘관은 한국토종닭협회 문정진 회장에게 감사장을 전달했다. 한편 (사)한국토종닭협회는 회원...
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온라인여행사 소비자 보호실태 조사한다 2019-09-17 15:00:32
소비자의 권익을 보호하고, 건강한 산업 생태계를 조성하기 위한 민관 협의체가 출범했다고 밝혔다. 이 협의체는 공정거래위원회가 주관하고 국내외 온라인 여행업체 및 관련 단체, 한국소비자원이 참여한다. 참여 업체는 야놀자, 마이리얼트립, 인터파크투어, 여기어때, 익스피디아그룹, 호텔스닷컴, 트립닷컴, 아고다,...
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한화생명, 국내 생보사 중 가장 많은 해외영업망 구축 2019-07-17 16:00:48
통해 2019년 생보업계 최초로 한국능률협회컨설팅 주관의 ksqi 고객접점 부문 10년 연속 1위라는 새로운 역사를 쓰고 있다.한화생명은 소비자 보호 중심의 경영 활동을 펼치고 있다. 2018년 7월 고객가치 제고와 소비자 권익 증진을 최우선으로 할 것을 선언하는 ‘소비자보호헌장’을 제정하고 선포식을 했다....
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신한은행, AI로 실시간 상담과 자산관리…디지털 금융으로 편의성 높여 2019-07-03 16:54:13
맞춤 응대교육을 실시하여 금융소비자 권익 보호에도 앞장서고 있으며, 기업의 사회적 책임을 다하고자 ‘따뜻한 금융’을 전행적으로 추진하고 있다. 특히 중소기업 일자리 창출 및 청년 실업난 해소를 위해 신한 두드림 스페이스를 운영하며, 취·창업 교육은 물론 문화예술 사업을 망라하여 지원하는 등...
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삼성화재, 소비자보호센터 6대 권역 확대…직원 CS 교육도 365일 실시 2019-07-03 16:52:34
고객권익보호위원회 를 운영하고 있다. 지난 10년간 104회의 위원회를 통해 432건을 심의하였고, 심의 중 소비자 입장에서 약관 및 업무프로세스 개선 제안하는 역할도 하고 있다. 뿐만 아니라 고객 불편사항을 현장에서 보다 신속하게 해결하기 위해 ‘소비자보호센터’를 전국 6대 권역으로 확대하여 영업 및...
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삼성생명, '유병자 실손 보험' 등 고객 중심 상품개발 앞장 2019-07-03 16:36:31
등 모든 경영활동에서 소비자 보호를 최우선으로 삼고 있으며, 소비자패널 제도를 확대하는 등 소비자 중심 의사결정을 위한 제도적 장치를 계속해서 보완, 강화하고 있다.2018년 4월부터 객관적이고 중립적인 입장에서 소비자권익 관점의 의사결정을 지원하기 위해 소비자권익보호위원회를 운영하고 있다. 교수, 변호사,...
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삼성카드, 빅데이터로 소비패턴 분석…고객에 필요한 혜택만 '쏙쏙' 2019-07-03 16:35:27
노력을 기울이고 있다.‘언제나 고객의 소리에 귀 기울이면서 소비자의 권익을 보호하겠다’는 의지를 담아 지난 2014년에 임직원 모두의 실천지침인 ‘금융소비자 보호헌장’을 제정했다.이를 바탕으로, 고객 중심의 조직문화 구축을 위해 매월 ceo와 모든 임원들이 참석하는 ‘cs-day'를...
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DB손해보험, 운전자 습관에 따라 보험료 차등화 2019-07-03 16:28:24
중심의 완전판매 운영 프로세스, 소비자 권익보호를 위한 전사 협의체, 소비자 불만응대 전문인력 ‘소비자보호실장 제도’, 전사 고객안내자료 심의 체계 및 시스템 등을 운영하며 소비자 중심 경영 활동에 앞장 선 결과 2017년 12월 공정위 주관 ‘소비자 중심경영(ccm)인증’을 손해보험업계 최초로...
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