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"클라우드가 효자"…이통사 매출 성장 지원사격 2023-05-20 08:05:00
컨택트센터) 사업에서 81억원의 대규모 수주에 성공하는 등 (클라우드 분야의) 성장 기대감을 강화했다"고 평가했다. 김준섭 KB증권 연구원 역시 "클라우드 매출액은 MSP(클라우드 관리 서비스) 사업의 리커링(구독) 매출 비중이 90% 이상을 차지하면서 클라우드 성장 지속했다"고 말했다. 안재민 NH투자증권[005940]...
SKT 1분기 영업익, 전년 대비 14% 증가…"신사업 실적이 견인"(종합2보) 2023-05-10 17:00:14
3.5% 늘었다. SK텔레콤은 미디어 및 데이터센터와 클라우드를 중심으로 한 엔터프라이즈 등 신사업 영역이 1분기 호실적을 견인했다고 전했다. 세부적으로 미디어 부문 매출 3천932억원으로 전년 동기보다 10% 이상 늘었고, 엔터프라이즈 매출은 3천862억원으로 5.8% 증가했다. SK텔레콤은 데이터센터와 클라우드 부문의...
SKT 1분기 영업익, 전년동기비 14% 증가…"신사업 실적이 견인"(종합) 2023-05-10 10:28:15
3.5% 늘었다. SK텔레콤은 미디어 및 데이터센터와 클라우드를 중심으로 한 엔터프라이즈 등 신사업 영역이 1분기 호실적을 견인했다고 전했다. 세부적으로 미디어 부문 매출 3천932억원으로 전년 동기보다 10% 이상 늘었고, 엔터프라이즈 매출은 3천862억원으로 5.8% 증가했다. SK텔레콤은 데이터센터와 클라우드 부문의...
벤츠·라이엇게임즈도 고객社…'국내 1위 컨택트센터' 유베이스 2023-03-27 17:45:02
센터 업무를 단순히 전화받는 정도로 생각하면 오산입니다. 고객사 관련 분야 경험을 쌓으면서 응대하는 과정도 업무 특성에 맞춰 전문화되고 있습니다.” 국내 최대 컨택트센터 아웃소싱 전문기업인 유베이스의 송기홍 대표(사진)는 27일 자사를 소개하면서 ‘전문성’을 강조했다. 콜센터 업무가 가장 근본이지만, 제대로...
여기가 콜센터 맞나요?…롤게임 하고 벤츠 끄는 직원들 [최형창의 中企 인사이드] 2023-03-27 16:45:20
“콜센터 업무를 단순히 전화받는 정도로 생각하면 오산입니다. 고객사 관련 분야 경험을 쌓으면서 응대하는 과정도 업무 특성에 맞춰 전문화되고 있습니다.” 국내 최대 컨택트센터 아웃소싱 전문기업인 유베이스의 송기홍 대표는 27일 자사를 소개하면서 ‘전문성’을 강조했다. 콜센터 업무가 가장 근본이지만, 제대로...
"脫통신 넘어 脫국경에 도전한다"…클라우드·DX 기술 수출 나선 KT 2023-02-21 17:33:16
솔루션 등을 적용하는 ‘브랜드 데이터센터 사업’ 등을 벌여왔다. 해외에서 KT가 데이터센터 설계와 운영체계 등을 담당하고, 물리적 인프라는 현지 사업자가 조성하는 방식의 협업이 가능하다는 설명이다. 싱텔은 인도네시아 바탐, 태국 방콕 등에 데이터센터를 짓고 있다. 데이터 처리 솔루션 등을 판매하는 DX사업에...
손으로 집고, 쏘고, 만진다…막대 대신 장갑 입은 VR [CES 2023] 2023-01-05 06:39:36
미국 라스베이거스 만달레이 베이 컨벤션센터에서 열린 CES 언베일드(Unveiled) 행사장에서 일본 스타트업 ‘다이버-X’가 선보인 장갑형 VR 컨트롤러 ‘컨택트 글러브’를 기자가 사용해봤다. 열 손가락 움직임 인지하는 장갑양손에 낀 장갑은 얇고 가벼웠다. 손가락에 압력을 줘서 가상현실 속의 촉감을 느낄 수 있게...
삼성SDS, 클라우드 강자로 우뚝…올 매출 1조 넘봐 2022-10-11 16:25:16
확대하고 있다”고 말했다. 삼성SDS는 고객사 솔루션의 클라우드 전환과 사업화를 지원하는 AWS의 ‘SaaS 팩토리’ 프로그램에도 참여하고 있다. 이 프로그램을 통해 AWS 마켓플레이스에 △AI 기반 컨택트센터 솔루션 ‘AICC’ △AI 분석 플랫폼 ‘브라이틱스 AI’ △기업용 업무 자동화 및 협업솔루션 ‘브리티웍스’ 등...
신한라이프, 콜센터 상담에 '음성봇' 도입…24시간 서비스 2022-10-04 16:03:49
고객 컨택트센터 ‘인바운드 상담’ 업무에 ‘AICC 음성봇’을 도입한 게 대표적이다. 그동안 보험사 콜센터에서 해피콜 등 목적으로 고객에게 전화를 거는 ‘아웃바운드 상담’을 중심으로 음성봇을 운영하긴 했지만, 고객에게 걸려오는 인바운드 업무까지 처리할 수 있는 AI 기반 플랫폼은 거의 없었다. 이번에 도입한...
KT, 올해 상반기 매출 역대 최대…"5G·디지코 전략 주효"(종합2보) 2022-08-10 16:15:02
매출은 AICC(인공지능컨택트센터)와 스마트모빌리티 등 B2B DX(디지털 전환) 사업이 확대하는 추세이지만, 지난 4월 KT클라우드 분사의 영향으로 작년 동기 대비 2.4% 감소했다. 다만 KT클라우드를 포함할 경우 2분기 매출은 5천786억원으로, 작년 같은 기간보다 17.4% 늘어나게 된다고 KT는 설명했다. 이와 함께 콘텐츠...