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설명절 '피해주의보'…항공권·택배·건강식품 가장 많아 2025-01-19 12:00:11
많고 배송 지연·오배송으로 손해가 발생하기도 한다. 건강기능식품은 무료 체험 등의 상술로 유인한 뒤 청약철회를 거부하거나 과다한 위약금을 부과하는 사례가 다수를 차지한다. 소비자원과 공정위는 항공권과 관련해 사전에 여행지의 천재지변 발생 여부, 출입국 정책 등을 알아보고 각 항공사·여행사의 취소수수료...
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오배송 택배 주인 찾아주려다…피싱범죄 위험? [더 머니이스트-백광현의 페어플레이] 2024-12-31 06:30:01
내에서 손해를 배상하게 됩니다.오배송 택배 건드리다 처벌까지?한 온라인 쇼핑몰에서 감귤을 주문한 B씨. 배송이 완료됐다는 문자를 받았지만 여행 중이라 바로 확인이 어려웠는데요. 배송 다음 날 집으로 돌아왔지만 문 앞에 있어야 할 감귤이 보이지 않았습니다. 확인해 보니, B씨가 주문할 때 동을 잘못 입력해 옆동...
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中당국, '반품 없이 환불' 테무에 정책 수정 지시 2024-12-11 20:05:42
전해졌다. 핀둬둬는 또한 배송 기한 경과나 오배송 등 고객을 만족시키지 못할 경우 결제를 보류할 수 있도록 하는 정책도 유지해왔다. 이러한 고객 우선주의 정책에 힘입어 핀둬둬는 기존의 쇼핑플랫폼 강자였던 알리바바와 JD(징둥)닷컴을 금세 능가하게 됐지만, 경기 침체의 그늘이 드리워지며 중국 내에서 비판이 제기...
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문 앞에 둔 택배 상자 사라졌는데…책임은 누가? [더 머니이스트-백광현의 페어플레이] 2024-12-03 06:30:01
알아보도록 하겠습니다. 또한 최근 빈번한 피싱수법으로 오배송 물품 주인을 찾아주다가 신상 정보가 새어 나간 사례와 함께 오배송 물품에 대한 올바른 대처법도 소개합니다. 백광현 법무법인 바른 파트너변호사 "외부 필진의 기고 내용은 본지의 편집 방향과 다를 수 있습니다." 독자 문의 : thepen@hankyung.com
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"번역기 돌리는 상담원에 속 터져"…알리서 구매했다가 '분통' 2024-11-29 15:15:25
대부분의 플랫폼은 △사기 △반복 오배송 △위해물품 유통 △허위광고 방지를 위한 기본적인 절차·시스템이 구축돼 있었다. 모니터링을 실시하고 문제 사실 발생시 자체 제재를 실시했으며, 소비자에게 피해를 발생시켜 퇴점된 판매자는 다시 재입점시키지 않는다는 원칙이 있었다. 다만, 알리와 테무 및 인터파크는 반복...
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온라인 쇼핑서 월평균 11만원 결제한다…품질불량 '최다 불만' 2024-11-29 10:00:00
오배송 및 배송 지연', '허위 과장 등 부적절한 표시 광고' 문제도 다수 지적됐다. 소비자 문의에 대한 쇼핑몰의 답변 시간은 국내 쇼핑몰이 평균 1.8일로 국외 쇼핑몰보다 0.8일 빨랐다. 소비자 문제 해결 과정에 대한 소비자들의 만족도는 5점 만점 기준에 국내 3.21점, 국외 2.83점이었다. 2021년부터 올해...
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'드론과 스마트기기로 물류 혁신'…한진, 첨단기술 시연 2024-11-14 09:00:09
오배송과 추가 배송을 최소화해 탄소 배출을 줄이는데 긍정적인 효과를 기대한다"고 말했다. 이 관계자는 "앞으로도 근로자, 고객, 환경을 모두 배려하는 지속 가능한 물류 환경 구축을 위해 기술 혁신을 지속해 추진할 계획"이라고 강조했다. lucho@yna.co.kr (끝) <저작권자(c) 연합뉴스, 무단 전재-재배포, AI 학습 및...
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10대 여동생 시켜 6000만원어치 '직구'…우편물 정체에 '충격' 2024-09-25 10:26:44
오배송됐다"며 허위 진술할 목적으로 동생을 범행에 이용한 것으로 조사됐다. 현재 그는 경기도 용인시의 한 오피스텔에 거주 중이다. 또 세관은 A씨 거주지를 압수 수색해 금고·옷장에서 LSD 550여장과 환각버섯, 재배 도구 등도 추가로 발견했다. 발견된 마약류는 모두 압수했다. 인천공항세관 관계자는 "통관 과정에서...
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'13남매 장녀' 남보라 "직접 복숭아 배달…혼자 다 한다" 2024-09-24 13:46:45
판매하고 있다"며 "주소를 내가 잘못 입력해서 오배송 난 게 하나 있어서 원래대로 갖다 놓으려 배달을 간다"고 밝혔다. 직접 운전해 복숭아 배달에 나선 남보라는 "(고객님의) 회사로 가는 거라 퇴근을 하시면 이걸 내일 받게 된다"며 "내일 받으시면 물건 품질이 떨어질까 봐, 회사에 계셔야 할 텐데 걱정"이라고 말했다....
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소비자원 "추석연휴 항공권 위약금·택배 파손 등 피해 주의" 2024-09-10 10:00:03
배송 지연·오배송 등으로 손해가 발생하는 사례가 많다. B씨는 택배 사업자에게 35만원 상당의 수산물 선물 세트 배송을 의뢰했지만 이를 수령한 지인으로부터 수산물이 변질됐다는 연락을 받았다. B씨는 택배 사업자에게 이의를 제기했지만, 배상을 거부당했다. 소비자원과 공정위는 명절 직전에는 택배 수요가 몰려 물품...
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