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[2013 대전망] KB국민카드, 고객정보 정밀 분석해 수익기반 확대 2013-01-02 15:31:14
체크카드 1위를 달성했다. 국가고객만족도 조사에선 신용카드 부문 1위에 선정되는 등 성과를 올렸다. kb국민카드는 이에 대해 모든 임직원들이 상품과 서비스, 업무 프로세스 등 전 분야에서 고객 지향적인 혁신에 성공했기 때문으로 풀이했다. 마케팅 분야에서도 두드러진 실적을 올렸다. 대표적인 오디션 프로그램인...
[2013 대전망] 한화생명, '글로벌 보험사' 원년으로 2013-01-02 15:31:13
및 이용고객의 서비스 만족도 100점을 달성하겠다는 목표다. 보험업의 근간인 영업경쟁력 강화에도 초점을 맞추고 있다. 영업체질 개선 전략인 ‘nsp(new stimulation program)’ 운영이 첫 단계다. 영업조직의 문제점과 해결안을 도출하는 맞춤 육성 프로그램이다. 한화생명 관계자는 “지금까지 관행처럼 가져왔던 생각과...
<게시판> 석유관리원 '2012 고객만족도조사' 우수기관 2013-01-02 15:19:17
▲한국석유관리원(이사장 강승철)은 기획재정부가 173개 공공기관을 대상으로실시한 고객만족도 조사'에서 '우수기관'으로 선정됨으로써 4년 연속 최고 등급을 유지했다고 2일 밝혔다. (서울=연합뉴스)(끝)<저 작 권 자(c)연 합 뉴 스. 무 단 전 재-재 배 포 금 지.>
이석채 KT 회장 "새로운 수익 창출하는 첫 해 될 것" 2013-01-02 14:35:01
고객신뢰도 저하를 줄이고 고객만족도를 높이는데 역량을 집중하기로 했다. 본격적인 글로벌 진출에도 시동을 건다. 특히 국내의 스마트홈 노하우와 콘텐츠 상품화를 통해 해외 수출에 눈을 돌린다. 교육용 로봇인 키봇의 해외 진출과 한류 열풍에 편승한 콘텐츠 패키지 상품화를 추진하는 것. 이 회장은 이어...
메이크샵, 온라인 쇼핑몰 예비 창업주 대상 이벤트 진행 2013-01-02 11:34:01
"전화 상담에 비해 창업 전문가와의 일대일 상담은 예비 창업주의 만족도가 높은 만큼 처음 창업을 준비하는 이들에게 많은 도움이 될 수 있을 것”이라고 말했다.한경닷컴 이지현 기자 edith@hankyung.com기사제보 및 보도자료 open@hankyung.com▶ 완벽 미모女 "남편이 시도 때도 없이…"▶ '한성주 동영상'...
모발이식, 헤어디자인에 따라 결과의 차이도 크다 2013-01-02 09:38:14
따라 결과의 만족도가 판이할 수 있다. 따라서 모발이식을 할 때는 헤어디자인이라는 부분도 반드시 고려되어야 한다. 헤어디자인이란 모발 밀도 배치를 말한다. 이식 부위를 세밀하게 나눈 뒤 구역마다 모발 밀도를 달리해주는 전략이다. 이는 성별, 연령, 탈모 진행 정도를 다각도로 계산해 설계되는데, 보통 20대는 m자...
[칼럼]2013년 자동차회사에 바라는 것은 '서비스' 2013-01-02 07:32:20
만족도를 높인다는 것을 말이다. 따라서 구입 후에는 관리가 슬쩍 소홀해지기 마련이다. 심지어 운행 상 나타나는 문제도 소비자 탓으로 돌리기 일쑤다. 고정된 가전제품과 달리 움직이는 기계여서 수 많은 변수가 발생하기 때문이다. 소비자가 뒤늦게 제품 구매를 후회해도 이미...
[신년사] 임창섭 하나대투證 사장 "고수익 영업 비중 확대" 2013-01-02 07:08:38
통해 "고객별 맞춤형 상품 판매 확대를 통해 고객의 만족도를 높이고 수익성이 높은 영업 비중을 확대해 나갈 것"이라고 밝혔다.이를 위해 임 대표는 "기존 고객 자산은 리밸런싱(rebalancing) 및 소개 마케팅으로 자산을 확대해 나가고, 은행연계계좌를 통해 신규 고객을 늘려야 한다"고 강조했다. 아울러 "고객별 맞춤형...
롯데百 "새해 유통 키워드는 크리에이티브" 2013-01-01 16:48:31
등 삶의 만족도를 높일 수 있는 서비스 이용객도 늘어난다는 예측이다.민지혜 기자 spop@hankyung.com▶ 완벽 미모女 "남편이 시도 때도 없이…"▶ '한성주 동영상' 적나라한 진실 드러나 '충격'▶ 女교사, 트위터에 올린 음란한 사진 '헉'▶ 유명 女배우, 임신 7주차 '속도위반' 밝혀져!▶ 밀애...
롯데백, 올해 키워드 '크리에이티브' 2013-01-01 16:10:29
등 삶의 만족도를 높일 수 있는 서비스 이용객도 늘어난다는 예측이다. 지난해 롯데백화점에서 판매된 1인용 가전·가구의 매출액은 전년보다 25% 이상 증가했다.롯데백화점은 또 경제 불황이 장기화되면서 합리적인 소비를 하려는 고객들도 지속적으로 늘어날 것으로 내다봤다. 자신에게 가치가 있다고 판단되는 상품에는...
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