지난 주요뉴스 한국경제TV에서 선정한 지난 주요뉴스 뉴스썸 한국경제TV 웹사이트에서 접속자들이 많이 본 뉴스 한국경제TV 기사만 onoff
-
카카오엔터프라이즈, AI 챗봇·음성봇 알뜰폰 고객센터에 적용 2023-03-14 10:54:02
카카오엔터프라이즈는 인공지능(AI)컨택센터 플랫폼 '카카오 i 커넥트 센터' AI 챗봇·전화음성봇으로 알뜰폰(MVNO)사업자 스테이지파이브 고객센터 서비스 품질을 개선한다고 14일 밝혔다. 카카오엔터프라이즈의 MVNO 사업자 특화 AI 챗봇은 △상품 및 요금 조회·납부 안내 △본인 인증·요금 납부 방법 등 자주...
- 뉴스 > 산업
- 바로가기
-
한솔인티큐브, 코어에이아이와 파트너십 2023-03-09 15:24:33
인공지능(AI) 컨택센터 전문 기업 한솔인티큐브와 글로벌 대화형 AI 플랫폼 선도 기업 코어에이아이가 AICC(인공지능 컨택센터) 사업 활성화를 위한 파트너십을 체결했다. 한솔인티큐브는 이번 파트너십 체결을 통해 자사의 AICC 솔루션에 글로벌 AI 선도 기업인 코어에이아이의 AI 기술을 접목하여 상담원들이 보다...
- 뉴스 > 산업
- 바로가기
-
한솔인티큐브·코어에이아이, 대화형 AI 플랫폼 사업 협력 2023-03-09 10:53:25
코어에이아이와 인공지능 컨택센터(AICC) 사업 활성화를 위한 협약을 체결했다고 9일 밝혔다. 양측은 이번 협약으로 한솔인티큐브의 AICC 솔루션과 코어에이아이의 대화형 AI 서비스를 연계한 통합 솔루션을 구현하기로 했다. 특히 한솔인티큐브는 자사 AICC 솔루션에 코어에이아이의 AI 기술을 접목해 더욱 정확하고 빠른...
- 뉴스 > 경제
- 바로가기
-
삼성전자서비스, '가장 존경받는 서비스센터' 12년 연속 1위 2023-03-07 09:02:58
센터 24개 등 유형별로 세분화된 서비스센터에서 제품별 특성에 맞는 서비스를 신속 정확하게 제공한다. 서비스 이용이 어려운 오지에는 전문 장비가 탑재된 버스를 '이동형 서비스센터'로 파견해 주는 '찾아가는 서비스'를 시행 중이다. 작년에도 47개 지역에 전담 엔지니어를 파견해 고객의 서비스 이용...
- 뉴스 > 경제
- 바로가기
-
코스콤, SK증권 클라우드 기반 AICC 구축 완료 2023-03-02 16:44:34
코스콤이 SK증권의 ‘인공지능 클라우드 컨택센터(AICC)’를 구축해 고객 상담환경 디지털화 및 금융업계 AI 콜센터 확산의 시동을 걸었다. 코스콤은 네이버클라우드와 함께 SK증권 AICC 구축을 성공적으로 완료했다고 2일 밝혔다. AICC는 클라우드를 토대로 음성인식, 인공지능 등 신기술을 활용해 스마트한 고객...
- 뉴스 > 증권
- 바로가기
-
SK증권, AI 컨택센터 오픈…"AI 전문 증권사로 발돋움" 2023-03-02 11:02:07
클라우드를 기반으로 인공지능(AI) 기술을 도입한 '인공지능 컨택센터(AICC)'를 지난달 27일 개설했다고 2일 밝혔다. 새로운 AI 기술과 자사의 빅데이터 기술을 융합해 AICC를 개설함으로써 기존 고객행복센터를 재설계하고, 고객경험혁신(CX) 서비스를 제공할 수 있게 됐다는 것이 SK증권 측의 설명이다. AICC의 ...
- 뉴스 > 증권
- 바로가기
-
SK증권, 인공지능 컨택센터 오픈 2023-03-02 09:47:23
'인공지능 컨택센터(AICC)'를 열었다고 2일 밝혔다. 이번 AICC 오픈을 시작으로 SK증권은 금융 관련 AI 서비스를 확대, AI 전문 증권사로 발돋움하겠단 구상이다. 이번 사업은 새로운 AI 기술과 SK증권의 빅데이터 기술을 융합해 기존 고객행복센터를 재설계하고, 고객경험혁신(CX) 서비스를 제공하고자 추진됐다....
- 뉴스 > 증권
- 바로가기
-
[2022년 씨엔티테크 초기창업패키지 선정기업] 중소기업 위한 고객센터 솔루션 개발하는 스타트업 ‘텔레버스’ 2023-02-28 10:09:32
위한 최적화된 비대면 컨택센터 서비스를 제공하는 기업”이라고 소개했다. 이 대표는 20대 중반부터 소프트웨어 개발업에 뛰어들어 25여 년간 CTI, 컨택센터 관련 분야에 종사한 업계 전문가다. 이 대표는 “오랜 현장 경험으로 고객의 필요를 최적화할 수 있는 차별화된 솔루션을 만들겠다는 목표로 창업에...
- 뉴스 > 취업
- 바로가기
-
[게시판] KB증권, 인공지능 챗봇 서비스 출시 2023-02-22 09:44:09
인공지능(AI) 기술을 적용해 'FCC(미래컨택센터) 챗봇' 서비스를 출시했다고 22일 밝혔다. 고객은 계좌개설, 입출금, 청약, 신용대출 등 업무 문의에 대해 챗봇과 대화를 나눌 수 있고, 내 계좌의 예수금·자산이나 주식 현재가·주가 지수·환율 등을 편리하게 조회할 수 있다. 초성이나 단어만 입력해도 질문이...
- 뉴스 > 경제
- 바로가기
-
[단독] KT, 싱가포르 최대 통신사와 맞손…글로벌 확장 나선다 2023-02-21 17:58:23
등을 적용하는 브랜드 데이터센터 사업 등을 운영하고 있다. 해외에서 KT가 데이터센터 설계와 운영체계 등을 담당하고, 물리적 인프라는 현지 사업자가 조성할 수 있다는 얘기다. 싱텔은 인도네시아 바탐, 태국 방콕 등에서 데이터센터를 짓고 있다. DX사업도 키운다. 국내에 비해 AI·DX 확산이 상대적으로 늦은 동남아...
- 뉴스 > IT·과학
- 바로가기
