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[2013 대전망] 신한은행, 스마트금융·은퇴시장이 성장동력…자산관리·투자금융 시너지 확대 2013-01-02 15:31:07
“고객과의 동행이라는 기본 가치는 유지하되 리스크에 선제적으로 대응할 수 있는 방안을 강구할 계획”이라고 말했다.신한은행은 그룹 차원에서 지난해부터 추진해 온 ‘따뜻한 금융’을 고객이 체감할 수 있도록 하는 노력을 다각도로 추진하겠다고 밝혔다. 신한은행 측은 “고객은 물론 여러 이해관계자와 신뢰관계를...
[2013 대전망] 교보생명, 평생든든 서비스로 신뢰구축 2013-01-02 15:30:57
판매 중심의 영업문화를 고객보장 중심으로 바꿨다는 평가를 받고 있다. 교보생명은 이 서비스를 장기적인 관점에서 2015년까지 지속적으로 추진할 방침이다. 그래야 새로운 생명보험 문화가 단단히 뿌리내릴 것이란 분석이다. 교보생명은 또 종신보험, ci(치명적 질병)보험 등 생명보험 본질에 충실한 보장성 보험을 더욱...
[2013 대전망] 현대해상, 장기보장성 강화해 실속 성장 2013-01-02 15:30:56
함께 성장하는 최고의 보험회사’다. 고객만족을 최고의 가치로 놓고 보험 본연의 업무에서 경쟁력을 확대해 매출과 손익 등 회사의 핵심 가치를 달성한다는 계획이다. 현대해상은 치열한 경쟁 속에서 궁극적으로 고객의 선택을 받는 회사만이 생존할 수 있다는 판단을 하고 있다. 고객만족 경영의 전통을 또다시 강조하는...
[2013 대전망] 농협은행, 실버 특화상품·차별화된 서비스 주력 2013-01-02 15:30:53
수익구조를 다변화하겠다는 생각이다. 고객 수요를 반영한 경쟁력있는 신상품을 지속적으로 개발·판매하겠다는 계획도 갖고 있다. 고객을 최우선으로 생각하는 마케팅을 적극 펼친다는 전략이다. 선진적인 인사 체계 구축도 올해 목표 중 하나다. 농협중앙회의 ‘인사혁신 태스크포스(tf)’와 연계해 성과를 많이 내는 ...
구본준 "고객 마음 꿰뚫는 제품으로 시장선도" 2013-01-02 14:59:32
▲고객가치 창출에 최적화된 체질로 변화 ▲LG전자만의 일하는 방식 정착 ▲철저한 기본 준수를 제시했다. 지난 1년에 대해서는 "어떠한 위기에도 흔들림 없는 회사를 만들고자 기본 다지기와 건전한 성장을 위해 노력한 결과 긍정적 변화들이 있었다"며 "하지만 고객과더 깊이 교감하고 실력을 더 확실하게 쌓아야...
이석채 KT 회장 "새로운 수익 창출하는 첫 해 될 것" 2013-01-02 14:35:01
가치를 높이는 방향으로 전환할 계획. 고객 불만은 현재의 절반으로 낮춘다. 이를 위해 전 방위적으로 제도를 개선한다. 사후서비스(a/s)에서 고객신뢰도 저하를 줄이고 고객만족도를 높이는데 역량을 집중하기로 했다. 본격적인 글로벌 진출에도 시동을 건다. 특히 국내의 스마트홈 노하우와 콘텐츠 상품화를 통해 해외...
[특집]벤츠 전북거점 진모터스를 가다③ 2013-01-02 13:52:52
그런 가치를 지닌 메르세데스-벤츠를 판매한다는 사명감과 책임감이 진모터스를 이끄는 원동력이라고 할 수 있지요" 이 대표는 전북지역에서 성실성으로 유명하다. 첫 직장인 건설회사 신입사원 시절부터 하루 5시간 이상 자본 적이 없다. 항상 가장 먼저 출근도장을 찍었다. 모든 일은 시작부터 마무리까지 스스로...
기업들 새해 첫날 '힘찬 출발'(종합) 2013-01-02 11:43:09
지속적인 경영성과 창출을 통해기업가치 극대화를 달성해야 하는 과제를 안고 있다"면서 "모든 구성원이 한마음 한뜻을 가지자"고 역설했다. 그는 최태원 SK㈜ 회장의 뒤를 이어 그룹 최고의결기구인 수펙스추구협의회 의장에 올라 신년교례회를 통해 데뷔했다. 최 회장은 지난 주말 중국 베이징으로 출장을...
[신년사] 박현주 미래에셋 회장, "신성장 모델 갖춰야" 2013-01-02 11:34:20
"고객우선이라는 가치가 모든 의사결정의 실질적 기준"이라며 "베이비 부머들의 은퇴가 본격화 되는 지금 노후의 생활자금을 마련할 수 있는 자산으로의 배문을 소명의식으로 가져야할 것"이라고 말했습니다. 이어 "IT를 경영에 접목해 모바일 시대에 대응해야 할 것"이라며 "IT발전이 비즈니스 환경에 초래할 변화를...
<은행권 새해 경영화두는 `금융빙하기 살아남기'> 2013-01-02 11:19:12
요구되는 사회적 책임을 다하고 고객들의 신뢰를 얻어야 한다고 강조했다. 경제민주화에 대한 시대적 요구가 거센데다 가계부채 책임론, 불완전상품 판매등으로 금융권을 바라보는 시선이 곱지 않아 국민 신뢰회복이 어느 때보다 중요한가치로 부상했기 때문이다. 조준희 기업은행장은 "최근 금융환경의 가장...
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