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우정사업본부, 추석 소포우편물 1천480만개 배송 2013-09-22 15:17:29
접수물량을 기록했습니다. 우정사업본부는 추석 특별소통기간에 2천500명의 추가인력을 투입하고 지원부서 인원까지 총 동원하는 등 약 4만 6천여 명의 인력과 임시차량, 각종 소통장비를 적기 지원해 폭주하는 우편물을 원활히 처리했습니다. 한편, 농·어촌 지역특산품을 취급하는 우체국쇼핑을 통해 추석 명절 기간...
[마켓인사이트][위기의 벤처 캐피털] (1) 앞뒤 안 맞는 벤처투자 정책‥정책금융공사·산업은행 통합, 벤처기능 축소 우려 2013-09-16 14:45:33
붕괴 가능성이다. 이렇게 되면 자금출자부서로 모이는 각종 투자 정보가 운용 부서로 흘러들어갈 수 있다는 것이다. 이른바 '정보독점의 폐해'다. b 창투사 이사는 “정책공사의 자금 출자에 목을 매고 있는 운용사들로선 통합 산은 내 벤처금융부가 성장성 높은 회사들을 소개해달라고 하면 거절하기가 사실상...
[금융소비자보호대상] 현대해상, 月 2회 민원 개선 간담회…현장에 즉각 반영 2013-09-15 16:54:49
부서 팀장급 인력들이 모여 소비자에게 불리한 제도나 업무 과정을 지적하고, 개선하는 자리다. 개선안이 실무에 즉각적으로 반영된다. 지금까지 간담회를 통해 개선된 과제만 20여건에 달한다. 지난 7월에는 소비자 보호 전담 인력을 대폭 확충했다. 이들 인력을 바탕으로 ‘민원 서포터제’를 운영하고 있다. 현대해상...
[금융소비자보호대상] 신한카드, CEO 옆자리에 '고객 의자'…소비자 보호 행동원칙 제정 2013-09-15 16:54:21
집중적으로 개선하고 있다. 고객 민원이 늘고 있는 부서에 대해서는 알람시스템으로 신속한 개선을 요구한다. 위성호 신한카드 사장은 “모든 업무 프로세스를 고객 권익 보호 관점에서 재점검하고 근본적으로 개선함으로써 불완전판매를 최소화하겠다”고 말했다.김일규 기자 black0419@hankyung.com▶[화제] "신기해서...
[금융소비자보호대상] 한국투자證 , 불완전 판매 줄이기 총력…순이익 1위 2013-09-15 16:53:47
지난 7월부터 한층 강화됐다. 소비자 보호 부서를 신설하고 소비자 보호 총괄책임자를 임명한 것. 소비자가 제기하는 민원 처리부터 고객에게 제공한 상품 및 서비스에 대한 사전사후 점검에 이르기까지 소비자 보호 업무가 한층 더 유기적으로 움직이도록 만든 것이다. 한국투자증권은 여기에 더해 각 영업점을 평가할 ...
[금융소비자보호대상] 경남은행, 금융소비자보호協 구성…민원평가 2단계 상향 2013-09-15 16:53:22
금융소비자보호총괄부서장, 15개 관련 부서장이 각각 위원장과 위원으로 나서 금융소비자보호협의회를 구성했다. 협의회는 부서 간 업무 협의와 활발한 정보 공유를 통해 금융소비자 보호와 권익 증진을 꾀하고 있다. 영업점 직원들도 업무 수행 중 수집한 고객 불편사항과 요청사항을 모아 자체 토론회를 거쳐 개선...
[금융소비자보호대상] 홍은주 위원장 "금융산업 지속성장 계기되길" 2013-09-15 16:52:52
전담부서를 신설하고, 금융 소외계층 지원 활동에 나선 점도 높은 평가를 받았다. 은행 부문 최우수상을 받은 경남은행은 10대 대표 민원을 선정해 특별 관리하는 모습이 인상적이었다. 취약계층에는 수수료를 면제하고 미스터리 쇼핑을 통해 불완전판매를 막으려는 노력이 모범사례로 꼽혔다. 한국투자증권(증권 부문...
[금융소비자보호대상] 하나은행, 소비자보호본부 승격…최우수 직원만 배치 2013-09-15 16:52:02
cco 및 본부 14개 부서장이 참여하는 ‘소비자 권익보호협의체’ 회의 안건으로 상정한다. 회의에서 논의된 내용은 곧바로 제도 개선으로 이어진다. 저축상품 가입 시 기본금리와 우대금리를 구분 표기해 소비자의 선택권을 강화하고, 자동이체 대출통장에도 적용 금리를 꼬박꼬박 표시해 소비자의 알권리를 강화한 것 등이...
하나은행, "미래를 위한 교육"...금융교육으로 봉사해요 2013-09-10 13:39:36
평소 부서, 지역본부 또는 개인적으로 봉사활동에 적극 참여하였던 직원들로, 이들은 은행의 사회공헌 활동에 앞장서 참여함으로써 임직원은 물론 고객 및 시민사회에 나눔과 봉사의 문화가 확산되도록 하는데 앞장설 계획입니다. 이날 발대식에 참석한 김종준 하나은행장은“우리가 가진 재능을 이웃을 위해 나누는 것은...
광주銀, 물갈이 임원인사…부행장에 문현필씨 2013-09-09 03:57:43
지점장에서 곧바로 승진했다. 광주은행은 조직 체계도 종전 ‘10개 본부, 33개 부서, 4개 팀’에서 ‘7개 본부, 25개 부서, 1개 팀’으로 축소했다.광주=최성국 기자 skchoi@hankyung.com ▶[화제] 급등주 자동 검색기 '정식 버전' 드디어 배포 시작 ▶[은행이자보다 3배 수익으로 알려진 호텔식 별장] ▶한경...
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