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민원 발생 땐 1시간 내 전산 입력…이틀 이내 처리결과 안내 2018-12-03 17:10:05
'제7회 금융소비자보호대상' 부문별 최우수상 금융회사손해보험 한화손보 [ 강경민 기자 ] 한화손해보험(사장 박윤식·사진)은 소비자 불만의 신속한 조치와 해결을 위해 ‘voc 1-2제’를 운영하고 있다. 고객 민원이 접수되면 1시간 안에 전산에 입력하는 ‘고객터치율’과 2영업일...
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고객의 소리 DB로 쌓아 분석…창구-소비자보호부 핫라인 구축 2018-12-03 17:08:53
'제7회 금융소비자보호대상' 부문별 최우수상 금융회사여신금융 kb국민카드 [ 정지은 기자 ] kb국민카드(사장 이동철·사진)는 소비자 보호와 고객 만족을 위해 지속적으로 제도 및 프로세스를 개선하고 있다. 고객의 소리(voc)를 데이터베이스로 쌓아 이용자 불편사항을 더 정확하게 분석하고 현업에...
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[알립니다] '소비자보호 으뜸 금융社' 찾습니다 2018-10-28 18:50:01
한국경제신문사가 ‘제7회 금융소비자보호대상’을 공모합니다. 이 상은 금융소비자 보호와 권익 신장에 앞장선 금융회사들의 노력을 평가하고 모범적인 실천 사례를 발굴하기 위해 제정됐습니다.●시상부문 △종합대상(금융위원장상) 1개사 △최우수상(금융감독원장상):은행, 금융투자, 생명보험, 손해보험,...
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[알립니다] '소비자보호 으뜸 금융社' 찾습니다 2018-10-15 17:32:01
한국경제신문사가 ‘제7회 금융소비자보호대상’을 공모합니다. 이 상은 금융소비자 보호와 권익 신장에 앞장선 금융회사들의 노력을 평가하고 모범적인 실천 사례를 발굴하기 위해 제정됐습니다.●시상부문 △종합대상(금융위원장상) 1개사 △최우수상(금융감독원장상):은행, 금융투자, 생명보험, 손해보험,...
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[ 분야별 송고기사 LIST ]-경제 2018-07-11 15:00:01
2018 개막 180711-0551 경제-049013:00 에몬스가구 "친환경·스마트한 가구로 소비자 감동시키겠다" 180711-0573 경제-010613:49 에몬스가구 "상반기 25% 성장…올해 매출 2천억원 이상"(종합) 180711-0574 경제-010713:50 신세계면세점, 배우 한효주·박서준 새 광고모델 발탁 180711-0586 경제-051914:00 최정우 후보,...
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[오늘의 주요 일정](3일ㆍ목) 2018-05-03 07:00:02
▲ 복지부, 보호대상아동 자립지원 업무협약식(14:00 프라자호텔) ▲ 복지부, 외국인환자유치 정책심의위(16:00 충정로회의실) [소비자경제] ▲ 농식품부, 국립백두대간 수목원 개원식(14:00 봉화) [사회] ▲ '110억 뇌물ㆍ다스 횡령' 이명박 전 대통령 1회 공판준비 (14:10 서울중앙지법 311호) ▲...
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[ 분야별 송고기사 LIST ]-경제 2018-05-02 15:00:03
180502-0516 경제-0545 12:00 '신뢰바탕 기업대출' 관계형금융 취급액 6조 육박…1년새 40%↑ 180502-0517 경제-0547 12:00 "중소기업 정책자금 일부기업에 쏠려…브로커 수사의뢰" 180502-0519 경제-0548 12:00 중진공-강서구, '강서구 동남아 무역사절단' 참가기업 모집 180502-0522 경제-0549 12:00 8개...
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[주요 기사 2차 메모](2일ㆍ수) 2018-05-02 14:00:01
또 생긴다…20년 묵은 금융 진입규제 혁파(송고) ▲ 해외 재산 빼돌린 대기업 사주ㆍ유명인사 등 39명 세무조사 착수(송고) ▲ 4월 소비자물가 1.6%↑ '먹거리 비상'…정부 "관리 강화"(송고) ▲ 오디션 프로 '더유닛'ㆍ'믹스나인'도 '갑질' 계약서(송고) ▲ 이재용, 중국 선전 경제특구...
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[정책의 맥] 금융 빅데이터 활성화로 혁신성장 돕겠다 2018-04-02 17:32:46
뒤처져 있다. 개인정보를 활용보다는 보호대상으로 인식하는 경향이 강한 탓이다. 2014년 카드회사 정보유출사태 이후 규제 강화에만 치우친 결과, 우리의 정보보호 규제는 세계에서 가장 강한 수준이다.금융분야는 데이터의 활용이 핵심인 산업이다. 고객 정보에 기초해 금융거래가 이뤄지고, 이렇게 쌓이는 정보는 신용이...
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"해외여행권 준다는 P2P업체 투자주의해야" 2018-01-07 12:00:11
여부는 금융소비자정보포털 파인(http://fine.fss.or.kr)에서 확인할 수 있다. 오프라인 영업을 하는 P2P 업체도 의심해봐야 한다. P2P대출정보중개업이란 온라인을 통해 대출정보를 중개하는 행위이기 때문이다. 투자대상을 고를 때는 온라인을 통해 충실한 정보를 공개하는 업체가 좋다. P2P대출업체 대주주가 주권...
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