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공정위·금감원, 위메프·티몬 현장점검…"즉시 분쟁조정 준비"(종합) 2024-07-25 16:14:06
설치·운영하고, 상품권과 여행상품 결제에 관련된 신용카드사 등에서도 민원 대응체계를 마련해나갈 계획이라고 밝혔다. 문화체육관광부는 여행 상품 구매 소비자 피해를 방지하기 위해 여행 업계에 적극적인 계약 이행을 당부할 계획이다. 한기정 공정위원장은 이날 오전 정부세종청사에서 열린 기자단 간담회에서 "최근...
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하나투어, 티몬·위메프와 계약해지…다른 여행사도 해지 나설듯(종합) 2024-07-25 15:53:41
재결제해야 하는 상황이 현실화하고 있다. 여행사가 티몬·위메프와 계약을 해지하면 기존에 판매된 해외여행 상품은 취소돼 소비자는 여행사에서 다시 예약해야 여행을 떠날 수 있기 때문이다. 참좋은여행[094850]은 전날 출발하는 해외여행 상품부터 이미 재결제를 적용했고 주요 여행사들도 8월 출발하는 상품부터는...
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공정위, 티몬·위메프 현장 찾았다…'이례적 공개' 이유는 [일파만파 티메프] 2024-07-25 15:53:18
상황에서 티몬·위메프가 주문을 취소한 소비자에게 대금 환불을 제대로 하고 있는지, 재화·서비스 공급을 계약 내용대로 이행하고 있는지를 확인하기 위한 취지로 진행됐다. 공정위가 현장 조사에 나가기 전 이를 공식적으로 알린 것은 이례적이다. 피해가 확산하지 않도록 긴급 대응한다는 취지다. 공정위는 지난 22일...
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"삼겹살 주문했는데 청포도 사탕 왔다"…황당 배송 알고보니 2024-07-25 15:31:53
양해를 구했다. 그러면서도 "지금이라도 취소 처리를 원하시는 경우 취소 접수해 주시면 빠른 취소 처리를 도와드릴 것"이라고 덧붙였다. 이런 사건은 큐텐 계열사인 위메프와 티몬이 자사에 입점한 판매자들에게 판매 대금을 제때 정산하지 못하면서 불거졌다. 업계에선 현재까지 위메프와 티몬 결제 추정액을 근거로 추정...
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노랑풍선 "고객 피해 최소화…7월 일정 예정대로 진행" [일파만파 티메프] 2024-07-25 15:30:47
취소 위약금을 전액 면제해 주는 것으로 결정했다. 여행을 원하는 고객에게는 재결제·기 결제 취소를 지원하기로 했다. 노랑풍선 관계자는 "최근 티몬 및 위메프 사태와 관련해 여행사의 피해 규모에 대한 근거 없는 수치가 확산되고 있는 점에 대해 안타깝게 생각한다"며"당사의 전체 여행 알선 수입 가운데 해당 플랫폼...
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시몬스·SPC·11번가, '티몬·위메프 사태' 고객 피해 부담(종합) 2024-07-25 14:56:24
제대로 배송되지 않거나 결제액이 일방적으로 취소되는 등의 문제가 발생했다. 여행 업계에서는 티몬이나 위메프에서 결제된 패키지 상품을 취소하고 여행사에 직접 재결제하도록 유도하고 상품권 판매 대행업체는 미사용된 상품권 사용을 막아 소비자들의 원성을 샀다. kaka@yna.co.kr, ykim@yna.co.kr, lucho@yna.co.kr...
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위메프 대표 "환불, 오늘 내로 완료…미정산금은 큐텐서 확보중" 2024-07-25 14:33:13
결제 취소가 가능하도록 풀어주기로 했다"고 덧붙였다. 류 대표는 또 "지난주까지 위메프 정산 지연금은 400억원이었는데 현재 티몬과 위메프를 합친 미정산금은 1000억원 정도"라며 "정산 대금은 큐텐 차원에서 확보하는 중"이라고 강조했다. 끝으로 그는 "마음 깊이 사죄드린다. 소비자 피해가 없도록 보상할 것"이라며...
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위에프 본사 앞 '난리통'…"환불 완수 노력" 2024-07-25 13:39:57
상담, 고객센터 등을 통해 환불 신청을 받고 있다. 지난달 큐텐의 해외 판매 대금 정산이 미납되는 일이 발생한 데 이어 이달 초부터 위메프, 최근 티몬까지 정산 지연 사태가 도미노처럼 번졌다. PG사들이 티몬·위메프 기존 결제 건에 대한 카드 취소를 막으면서 고객이 환불 요청을 해도 계좌번호를 입력하고 현금을...
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시몬스, 티몬 결제 4억원 상당 제품 배송…"고객 신뢰가 최우선" 2024-07-25 13:18:47
지급받아야 하는 정산 금액은 10억원이 넘는다. 여행사와 대행결제업체(PG) 등은 티몬·위메프 정산 지연 사태가 발생하자 본인들의 피해를 최소화하기 위해 소비자에게 재결제를 요구하거나 카드 취소를 막기도 했다. kaka@yna.co.kr [https://youtu.be/A6pNZTH3pGk] (끝) <저작권자(c) 연합뉴스, 무단 전재-재배포, AI...
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11번가 "위메프서 구매한 자사 기프티콘 정상 사용 가능" 2024-07-25 12:58:52
제대로 배송되지 않거나 결제액이 일방적으로 취소되는 등의 문제가 발생했다. 여행 업계에서는 티몬이나 위메프에서 결제된 패키지 상품을 취소하고 여행사에 직접 재결제하도록 유도하고 상품권 판매 대행업체는 미사용된 상품권 사용을 막아 소비자들의 원성을 샀다. lucho@yna.co.kr (끝) <저작권자(c) 연합뉴스, 무단...
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