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[2013 고객감동경영대상] KB국민카드, 경영진 '고객의 소리' 매달 경청 2013-01-16 15:31:01
도출하고 있다.고객의 소리(voc)를 전 경영진이 공유하는 ‘ceo voc time’도 월 1회 이상 운영하고 있다. 단순히 민원을 공유하는 데 그치지 않고 민원 발생 해당 부서에서 대응 방안을 수립하도록 한 것이다. 동일한 민원이 재발하지 않도록 마련한 제도적 장치다.또 소비자 권리 강화를 위해 소비자보호센터를 설치했다....
[2013 고객감동경영대상] 한국미니스톱, 즉석식품 다양화…점포 위생 순회 점검 2013-01-16 15:30:46
처리하도록 한다. 접수한 고객 불만사항은 매주 주간 영업sa회의를 통해 전사가 공유하고 이를 전 점포에 피드백해 똑같은 불편사항이 재발하지 않도록 한다.회사 관계자는 “이 같은 노력의 결과로 고객 클레임이 매년 감소하고 있다”며 “지속적인 클레임 감소 운동을 통해 고객 클레임 제로화에 도전할 계획”이라고...
<피치 美신용등급 강등 경고…韓주식시장 영향은> 2013-01-16 14:06:16
불협화음이 지속되는 가운데 이런 경고가 나오자 전날 미국 증시는 투자심리 위축으로 혼조세를 나타냈다. 미국은 작년 말 정부 부채가 법정 상한선인 16조4천억달러(1경7천320조원)에 이르렀나 재무부의 특별조치로 2개월 정도의 시간을 번 상황이다. 미국 정치권이 채무 한도를 증액하지 않으면 다음 달...
작년 주식 불공정 조사 243건…테마株 작전 등 급증 2013-01-16 12:00:27
검찰에 고발ㆍ통보한 건수 중 부정거래 행위가 55건으로 전년보다 61.7% 늘었고주가조작 등 시세조종 행위는 76건으로 39.1% 증가했다. 그러나 내부자거래 등 미공개정보이용 행위는 39건으로 소폭 감소했고 지분보고 위반 등은 10건에 그쳐 전년(28건)보다 크게 줄었다. 불공정거래에 연루된 혐의자는 412명으로...
한경희생활과학, 새해 첫 기획전 `인기제품 다 모였네~` 2013-01-16 11:18:12
전요리 및 구이에 제격인 와이드그릴팬과 과일 야채의 농약제거와 살균을 돕는 클리즈를 특별 할인가에 준비했다. 또 먹고 남은 명절과일을 건조시켜 활용할 수 있는 식품건조기, 명절 음식물 처리에 도움을 주는 음식물처리기 ‘애플’까지 한경희생활과학의 명절 특별 기획제품과 3M스위퍼키트, 와플메이커, 리빙박스를...
한수원, '고리원전 마약' 등 지난해 85명 징계 2013-01-16 06:07:16
견책 조치했다. 사안별로 살펴보면 '고리 원전 마약사건'에 관련된 소방대원 2명은 즉시 해임했다 . 이들은 지난해 9월 고리원자력발전소에서 마약을 투약했다가 적발돼 큰 파문을일으켰다. 납품비리와 관련해서도 비위가 대거 드러났다. 골프접대를 비롯해 금품이나 향응을 수수한 직원,...
경제부총리 부활…신설 '미래부' ICT 맡아 2013-01-15 17:21:08
전 최우선을 위해, 안전관리 총괄 부처 기능을 위해서 명칭을 바꾼 것”이라고 설명했다. 중소기업청은 지경부 산하 중견기업 관련 부서를 가져오는 등 기능이 대폭 강해졌다. 방송통신위원회는 기능이 축소되지만 위상은 그대로 유지한다. ‘박근혜 정부’는 보수에 기반을 두고 있지만 시장 기능에 모든 것을 맡기지 않고...
[시론] 1조달러 세계환경시장 개척하려면 2013-01-15 17:11:31
그쳐 이면계약, 대금지급 지연, 공사비 전가 등 불공정거래가 만연해 있다. 턴키공사금액 300억원 이하의 환경시설공사도 대기업들이 문어발식으로 수주한다. 지방자치단체에서 발주하는 10억원 규모의 작은 하수처리시설 공사에도 계열사를 앞세워 독식하고 있다. 현행 하도급법상 공사대금 비율 82%를 충족해야 하지만,...
웅진홀딩스 회계처리 논란…회생안 진통 예고 2013-01-15 17:06:25
반면 웅진 측은 적법한 회계처리라며 반박하고 있다.15일 채권단과 회계법인 등에 따르면 채권단은 최근 웅진홀딩스 청산가치 평가를 의뢰한 삼일회계법인으로부터 회계처리에 이상이 발견됐다는 내용의 의견서를 받았다. 삼일회계법인은 의견서에서 웅진홀딩스가 △종속기업 투자주식 과대 계상 △부실자산 대손충당금...
[신년사에 담긴 경영 키워드] 이웅열 코오롱 회장 "임직원 1만2438명 동참해야 성공의 퍼즐 완성" 2013-01-15 15:30:45
생산기지를 운영하며 급성장하는 중국 전자재료 내수시장 선점에 나섰다. 코오롱인더스트리는 전자재료 사업에 추가 진출해 중국 내 사업 확장에 더 힘을 쏟을 계획이다.코오롱글로벌은 업계 최고 수준의 수자원 관련 신기술과 특허를 보유하고 있다. 코오롱글로벌의 환경기술 연구센터는 바이오 필터를 이용한 질소·인 제...
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