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금융사 '전화 권유' 대출·영업 전면 금지…국민불안 해소되나 2014-01-26 08:48:57
보험상품을 말한다. 이 상품은 전화로 판매된다. 다수 전화상담원이 우수 고객을 위한 보험이라고 선전하면서 비과세 저축 보험 가입을 많이 권유하고 있다. 이 과정에서 '선 이자를 준다', '연 50%의 이자율이다', '정기 적금보다 낫다'며 현혹하는 일이 적지 않다. 그러면서도 '중도 해지 시...
<금융사 '전화영업' 전면금지…국민 불안감 해소되나> 2014-01-26 06:01:15
전화 상담원 말만 믿고 상품에 가입했다가 손해를 보고 뒤늦게 해지한 사례는부지기수다. 2012년 기준 텔레마케팅 방식의 금융상품 불완전 판매율은 흥국생명 44.4%, 미래에셋생명 28.8%, 동양생명·KB생명 27.7%, 동부생명 26.5%에 달한다. 이는 전체 불완전판매율이 KB생명(19%), 우리아비바생명(14.3%),...
금융사 '전화 권유' 대출·영업 전면 금지 2014-01-26 06:01:12
말한다. 이 상품은 전화로 판매된다. 다수 전화상담원이 우수 고객을 위한 보험이라고 선전하면서 비과세 저축 보험가입을 많이 권유하고 있다. 이 과정에서 '선 이자를 준다', '연 50%의 이자율이다', '정기 적금보다 낫다'며 현혹하는 일이 적지 않다. 그러면서도 '중도 해지 시 원금...
카드번호·유효기간 결제시 즉시 확인 시행(종합3보) 2014-01-25 12:09:06
없을 때는 상담원이 고객의 집으로 직접 전화해 확인하는 절차를 밟도록 했다. '아마존' 등 해외 인터넷 가맹점에서 발생한 비인증 거래에 대해선 문자메시지를 발송할 예정이다. 본인이 사용하지 않은 카드 사용 내역을 통보받았을 때는 즉시 카드사에 신고하면 된다. 카드사는 해당 가맹점에 확인한...
카드번호·유효기간 결제시 고객에 즉시통보 시행(종합2보) 2014-01-25 11:42:46
했다. 휴대전화도 없을때는 상담원이 고객의 집으로 직접 전화해 확인하는 절차를 밟도록 했다. '아마존' 등 해외 인터넷 가맹점에서 발생한 비인증 거래에 대해선 문자메시지를 발송할 예정이다. 본인이 사용하지 않은 카드 사용 내역을 통보받았을 때는 즉시 카드사에 신고하면 된다. 아울러...
카드번호·유효기간 결제시 고객에 즉시통보 시행(종합) 2014-01-25 10:00:18
상담원이 고객의 집으로 직접 전화해 확인하는 절차를 밟도록 했다. 아울러 금융당국은 검찰 수사 결과 카드사의 1억여건 정보 유출 내용이 브로커에 넘어가지 않았다는 점을 강조하면서 이미 만연한 개인 정보 유출 실태에 대해서는 검·경 합동으로 무기한 단속을 강화하기로 했다. 경찰은 주요 개인정보...
<'정보유출' 닷새째…일부 창구는 여진 이어져> 2014-01-24 11:30:27
메시지는 "현재 상담원 연결은 매우 힘든 상태로, 실제 대기시간이 20분을 넘을 수도 있다"고 안내했다. 농협카드도 전날보다는 원활한 편이었으나 상담원과 전화 연결이 되기까지는 적지 않은 시간이 소요됐다. 롯데카드 고객센터 전화에서는 "죄송합니다. 지금은 통화량이 많아 연결이 안되고 있습니다"라는...
<반복되는 개인정보유출…스팸전화·피싱사기 범람> 2014-01-23 06:01:19
상담원은 친근하게 이름까지 부르며 가입을 권유했다. 그렇게 끈질기던 가입 권유 전화는 결혼 이후 뚝 끊어졌다. 때와 장소를 가리지 않는 대출 권유·대리운전·불법도박사이트 홍보 등 각종스팸문자에 스트레스를 받는 사례도 흔하다. 직장인 현모(26)씨는 "월요일 새벽 4시에 '일요일인데 뭐해요, 가입만...
[금융권반응] 정보유출 대책 예의주시‥`영향 미미할 것` 2014-01-22 10:42:09
콜센터 상담원 확충 및 사기진작 대책을 마련하는 계획 등이 강구되고 있다. 이번 카드사 유출사고에 연루되지 않은 나머지 금융사들도 정보보호 관련 부서를 중심으로 자체 점검에 들어갔다. 현재 금융권은 임직원 개인정보 보호 인식을 강화하기 위해 직원교육과 캠페인을 공동으로 시행중이다. 당초 나머지 금융사들...
술자리 후 차가 걱정이라면 ‘1577-1111 대리운전 차량 탁송 서비스’ 2014-01-21 14:55:02
전담 상담원이 해피콜을 해주는 서비스도 이용 고객에게 안심을 주는 코리아드라이브의 장점이다. 코리아드라이브 관계자는 “회식이나 출장이 많은 직장인뿐만 아니라 차량주라면 누구나 유용한 서비스가 될 것”이라며 “탁송 전문 기업으로서 다양한 차량 서비스를 선보이기 위해 노력하겠다”라고 전했다. (사진제공:...
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