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[제6회 금융소비자보호대상-종합대상] KEB하나은행, 대포통장 업계 최저…'금융사기 안심은행' 자리매김 2017-11-27 20:16:47
전용 금융상담 채널’을 구축해 외국인 고객의 이용 편의성도 강화했다.이와 함께 소비자에게 각종 금융생활정보를 정기적으로 제공하는 ‘금융생활 정보가이드’ 배포, 서민고객의 대출과 금융상담 지원을 위한 전용 홈페이지 ‘희망 금융 프라자’ 운영 등이 keb하나은행의 대표 소비자 금융...
[제6회 금융소비자보호대상-심사평] 홍은주 심사위원장 "소비자 중심 DNA 전 금융사가 갖춰야" 2017-11-27 20:13:07
금융소비자보호대상’이 올해로 6회째를 맞았다. 학계, 시민단체, 금융당국 등 7명으로 구성된 심사위원단은 올해 이 상을 심사하면서 즐거운 고민을 했다. 수상 후보군에 오른 금융회사들이 소비자보호 연결체계 전반의 시스템을 고도화한 덕분이다.종합대상을 받은 keb하나은행은 소비자만족을 경영의 최우선가치로...
[제6회 금융소비자보호대상-공공금융] 주택금융공사, 공공기관 최초로 고령자 맞춤형 금융교육 2017-11-27 20:05:24
취약지에서 1958명이 수강했다”고 밝혔다. 경제·금융교육을 이용하기 어려운 서민층 대상으로 각 지사에 소속된 재무설계 상담사 14명이 맞춤형 상담 서비스도 지원하고 있다.안상미 기자 saramin@hankyung.com 기업의 환율관리 필수 아이템! 실시간 환율/금융서비스 한경money 한경닷컴, 기업 대상 '...
[제6회 금융소비자보호대상-손해보험] 현대해상, 소비자보호위원회 설립…경영진이 직접 민원 챙겨 2017-11-27 20:02:14
부문별 최우수상 금융회사 [ 박신영 기자 ] 현대해상은 금융소비자 보호를 위해 모든 업무를 ‘고객의 시각’에서 바라보고 있다. 이철영 공동대표 부회장(사진)은 ‘금융소비자 보호는 상품개발 시점에서부터 시작해야 한다’는 원칙을 바탕으로 모든 보고서에 ‘고객의 시각으로 검토하고...
[제6회 금융소비자보호대상-금융투자] 삼성증권, 고객중심경영 추진…소비자 보호수준 높여 2017-11-27 20:00:31
판매를 금지한다. 투자 성향에 따른 개인별 소비자 보호를 위해 위험감수 성향의 단계를 세분화하고 투자 성향 숙려제를 도입했다. 이를 통해 고령자들이 초고위험 상품에 가입하거나, 안정성향 고객이 주가연계증권(els) 등에 가입하는 절차를 강화했다. 사후관리도 강화했다. 상품 가입 후에도 정기적으로 투자 성과와 시...
[제6회 금융소비자보호대상-생명보험] ING생명, 전사적 고객관리 체계 구축…상품설명서 만화로 제작 2017-11-27 19:59:47
부문별 최우수상 금융회사 [ 박신영 기자 ] ing생명(사장 정문국·사진)은 ‘고객 중심 경영’을 기본 경영 방침으로 정하고 이를 실천하기 위해 노력하고 있다. 소비자보호 총괄책임자(cco)를 선임해 소비자보호 총괄부서를 독립조직으로 두고 있다. 모든 부서는 부서 내 소비자보호 총괄담당자가 있어...
[제6회 금융소비자보호대상-여신금융] 우리카드, 고객중심 조직 구축…민원 발생률 업계 최저 2017-11-27 19:59:07
나은 소비자보호체계를 확립하기 위해 노력하고 있다. 작년에 고객패널 제도를 운영한 데 이어 올해는 ‘고객만족 3·3·3 프로젝트’를 시작했다. 이 프로젝트는 회사의 조직·시스템·인사제도 등을 고객 중심 체제로 개선하는 것을 목표로 하고 있다. 이를 통해 대내외 민원을 전수...
KEB하나은행 금융소비자보호 대상 2017-11-27 18:20:46
제정하고 금융위원회와 금융감독원이 후원하는 제6회 금융소비자보호대상 종합대상(금융위원장상)을 받는다.keb하나은행은 소비자 직접 참여 채널인 ‘keb하나 솔로몬’, 민원 해결 프로그램인 ‘불만제로 캠페인’, 금융사기 취약계층을 위한 ‘찾아가는 보이스피싱 예방연수’ 등 고객...
[ 분야별 송고기사 LIST ]-정치 2017-09-20 15:00:02
상한 낮추고 임대차 보호대상 확대" 170920-0268 정치-0020 09:23 국민의당-바른정당 '국민통합포럼'…정책연대 '시동' 170920-0273 정치-0021 09:29 추미애 "김명수, 사법개혁의 적임자…野 협조 간곡히 호소" 170920-0285 정치-0022 09:37 우원식 "헌재소장·대법원장 동시공백 막아야…전향적 협조당부"...
[알립니다] 금융소비자 지키는 으뜸기업 찾습니다 2017-09-10 20:13:55
한국경제신문사가 ‘제6회 금융소비자보호대상’을 공모합니다. 이 상은 금융소비자 보호와 권익 신장에 앞장선 금융회사의 노력을 평가하고 모범적인 실천 사례를 발굴하기 위해 제정됐습니다.●시상 부문 △종합:대상(금융위원장상) 1개사 △최우수상(금융감독원장상): 은행, 금융투자, 생명보험, 손해보험,...
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