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롯데마트, 휴가철 맞아 '온라인 픽업 서비스' 진행 2013-07-15 08:15:00
가면서 들를 배송지로 롯데마트 주소를설정한 후 찾아 갈 날짜를(구매일 기준 3일 후까지) 자유롭게 설정하면 된다.단 22개 점포에서 시행하는 서비스 이므로 사전에 ‘픽업 서비스’가 가능한지 여부를 롯데마트 홈페이지를 통해 확인하는 것이 중요하다는 것.휴가지와 바로 인접한 롯데마트 여수, 반여, 통영, 제주 4개...
[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] 11번가, 365일 24시간 상담서비스 가동 2013-06-26 15:30:28
고객실수 보상 서비스, 최저가 보상제, 배송지연보상제 등 차별화된 정책과 신뢰 서비스를 제공했다. 믿고 구매하는 올바른 온라인쇼핑 환경 확산에 긍정적인 영향을 미쳤다. 시장 리더로서 입지를 다지는 계기가 됐다. 또 업계 최초로 판매자들을 대상으로 365일 24시간 상담 서비스를 제공하는 ‘판매자 서비스센터’를...
[대한민국 혁신대상] 커머스플래닛, 고객신뢰로 모바일 쇼핑 1위 달성 2013-06-18 15:30:51
보상제 △배송지연보상제 등 다양한 서비스를 제공한다. 모바일 전용 할인 혜택도 늘렸다. 11번가는 매일 오전 11시와 오후 11시에 ‘11시 타임쿠폰’을 제공한다. 또 매달 11일을 ‘t 데이’로 지정, 이날엔 sk텔레콤 t멤버십 포인트 할인폭을 다른 날보다 더 늘린다. 11번가는 소비자뿐만 아니라 판매자를 위한 서비스도...
[장기불황, 쇼핑 국경 무너뜨렸다 ④] "폴로 세일 뜨자마자…커뮤니티가 해외 직구의 힘" 2013-04-19 08:12:23
외국에서 생활해 영어에 거부감이 없는 분들이었습니다. 배송지 주소를 보면 서울의 강남, 서초, 송파에 고객이 몰려있었지요. 지금은 전국 각지 읍면리 단위까지 배송이 됩니다. 연령대는 20~40대가 많고요. 여성과 남성 비율은 60 대 40 정도입니다. 해외직구족의 키워드는 ‘20, 30대 주부들’입니다. 미국 최대 쇼핑기...
[2013 대한민국 대표브랜드 대상] 11번가, 최저가 보장…모바일쇼핑 연매출 2800억 2013-04-17 15:29:22
최저가보상제, 무료반품제, 배송지연보상제, 고객실수보상제, 24시간 콜센터 운영으로 업계에서 신뢰를 다졌다. 그룹의 마케팅 인프라인 t멤버십, ok캐쉬백을 결제수단으로 활용하며 가격경쟁력을 높였다. 포인트와 마일리지제도 도입, 카드사 제휴할인 확대, 업계 최초의 장기무이자할부제 등으로 고객혜택을 강화했다....
[장기불황, 쇼핑 국경 무너뜨렸다 1] '해외 직구' 뭐길래…2030女 푹 빠졌다 2013-04-10 08:25:39
배송지를 이 지역의 물류창고 주소로 적고, 배송대행업체가 대신 물건을 받아 한국에 보내주는 식이다. 소비자는 현지 판매가격에 배송비만 추가하는 셈. 공식 수입원을 통해 한국에 들어올 때보다 싼 가격에 물건을 구매할 수 있다. 또 한국으로 수입되지 않는 물건을 살 수 있다는 것도 장점이다. 한미 자유무역협정(fta)...
심부름센터 단골은 아내들 "남편 불륜 뒷조사 좀…" 2013-03-10 17:09:35
홈쇼핑 주문 조회, 택배회사 배송지 조회 등을 활용해 의뢰인에게 다른 사람의 위치 정보 등을 알려준 심부름센터 대표 b씨를 구속하기도 했다. 경찰청 관계자는 “살인이나 폭력 등 강력범죄로 연결될 수 있는 심부름센터의 불법 행위를 뿌리뽑기 위해 강력한 단속 활동을 벌일 것”이라며 적극적인 신고와 제보를...
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