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카카오T 피해신고 작년의 3배…소비자분쟁 느는데 보상기준 모호 2022-10-20 07:13:29
있는 것과 대조적이다. 카카오톡 등 무료 서비스의 차질로 소비자 피해가 발생했을 때 사업자가 어디까지 보상 책임을 지는지도 모호하다. 카카오가 최근 먹통 사태 이후 웹툰과 멜론 등 유료 서비스를 중심으로 보상안을 공지하고, 카카오톡·카카오 계정·다음 메일 등에 관해서는 우선 피해 사례를 접수하고 나선 것도...
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논란 키운 카카오 "장애 근본 원인은 리튬배터리"…여론은 싸늘 2022-10-19 18:26:37
더 확보하겠다”고 했다. ○피해 접수 시작…보상안 수립할 것카카오는 이날부터 카카오톡 플랫폼을 통해 서비스 장애 피해 사례 접수를 시작했다. 홍 대표는 “신고받은 내용을 기반으로 보상 대상과 범위를 논의할 것”이라며 “피해를 본 이용자, 파트너 등 모든 이해 관계자에 대한 보상 정책을 수립해 가능한 한 빨리...
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위기의 카카오 수습책은…일부 무료이용자도 보상·인프라 투자 2022-10-19 16:28:55
서비스 이용자뿐 아니라 무료 서비스 이용자와 파트너, 다양한 이해 관계자들까지 포함된다. 이를 위해 카카오는 기존 고객센터 외에 이날 별도의 신고 채널을 개설해 피해 사항을 접수하고, 이를 토대로 보상 대상과 범위를 논의할 방침이다. 신고 채널은 최대 2주 정도 운영된다. 다만 카카오는 보상에 필요한 자금...
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카카오, 대표 사퇴에 인프라 투자까지…등돌린 민심 수습 '총력' [종합] 2022-10-19 13:14:03
약속했다. 이날 고객센터 외에도 피해신고 접수를 받는 별도 신고 채널을 열기로 했다. 홍 대표는 "카카오 서비스가 여러가지 있다. 유료서비스는 피해를 바로 바로 보상하고 있다"며 "무료서비스 이용 피해에 대해선 저희가 신고를 받아보고 사례들을 보고 대책을 세워야 해서 시간이 걸릴 것 같다. 접수 채널은 이용자...
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카카오 "무료서비스 보상 시간 걸려…구상권 문제 논의단계 아냐" 2022-10-19 11:38:42
기자회견'에서 카카오톡 먹통으로 인한 무료서비스 피해보상안 일정에 대해 "시간이 걸린다"고 답했다. 홍 대표는 "카카오 서비스가 여러가지 있다. 유료서비스는 피해를 바로 바로 보상하고 있다"며 "무료서비스 이용 피해에 대해선 저희가 신고를 받아보고 사례들을 보고 대책을 세워야 해서 시간이 걸릴 것 같다. ...
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'카카오 먹통' 유료 서비스만 보상?…소상공인들 뿔났다 2022-10-19 10:16:30
어떤 피해를 봤는지, 무료 서비스 이용자에 대한 보상도 가능한지 법적 검토를 해보고 있다"고 말했다. 소진공은 온·오프라인 채널을 최대한 활용해 소상공인 피해 현황 조사에 나설 계획. 소진공은 전국 77곳 지역센터에서 현장 상담 조사를 통해 피해 유형과 사례 등에 대한 직접 설문을 진행하고 소진공 누리집에도...
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`유료서비스만 보상` 소상공인 뿔났다…"카카오 장애 피해조사" 2022-10-19 10:03:25
앞서 지난 17일 오후 4시부터 `카카오 피해 접수센터`를 운영한 소상공인연합회는 이날 오전 9시까지 650건 정도의 피해 사례를 접수했다. 소공연 관계자는 "카카오가 보상 대상을 유료 서비스로 한정하는 것에 대한 항의 전화 등을 받고 있다"며 "소상공인들이 어떤 구조에서 어떤 피해를 봤는지, 무료 서비스 이용자에...
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"카카오 보상 유료서비스 한정하자 소상공인들 항의전화"(종합) 2022-10-19 09:47:22
접수센터'를 운영한 소상공인연합회는 이날 오전 9시까지 650건 정도의 피해 사례를 접수했다. 소공연 관계자는 "카카오가 보상 대상을 유료 서비스로 한정하는 것에 대한 항의 전화 등을 받고 있다"며 "소상공인들이 어떤 구조에서 어떤 피해를 봤는지, 무료 서비스 이용자에 대한 보상도 가능한지 법적으로 검토해...
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공정위, 카카오 등 '독과점 플랫폼' 자사상품 우대 강력 제재(종합) 2022-10-18 18:24:27
제정 속도…무료 서비스도 규제 대상 카카오 사태 피해구제 지원…불공정 약관 여부 점검 (세종=연합뉴스) 차지연 김다혜 기자 = 카카오[035720] 등 대형 플랫폼 사업자가 자사 우대 등을 통해 독과점 지위를 다른 사업 영역으로 확장하는 데 대한 정부의 감독이 강화된다. 공정거래위원회 관계자는 18일 "온라인 플랫폼...
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"무료라고 배상 책임 면제 아냐"…'카카오 먹통' 집단 대응 움직임 2022-10-17 17:39:49
대응 방안을 마련해 추진하려 한다"며 피해 접수에 참여해줄 것을 독려했다. 네이버 카페를 개설해 소송 참여자 모집에 나선 변호사도 있다. 신재연 LKB앤파트너스 변호사는 "화재 원인이 어디에 있든 지 간에 그런 상황에 미리 대비하지 못한 카카오 측 과실에 대해 손해배상을 청구할 수 있을 것"이라고 주장했다. 그는...
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