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'짜고치는' 조직형 주의…금감원, 보험사기 기획조사 강화 2024-01-17 14:34:07
부담을 가중시키는 대표적 민생 침해 금융범죄"라며 "효율적인 보험사기 대응체계를 구축하고 내부통제 강화, 소비자 보호에 힘써 달라"고 당부했다. 금감원은 보험사기 지난해 보험사기방지 경진대회 수상 사례 등을 업계와 공유했다. 보험사, 손해사정법인은 관련 사례를 유사 수법 보험사기 조사에 활용할 방침이다....
소비자단체가 뽑은 올해 1위뉴스는 '후쿠시마 오염수 방류' 2023-12-20 14:04:53
추가하기로 했다. 3위 뉴스로는 폭등하는 소비자 생활물가와 기업의 과잉·눈속임 인상 문제가 뽑혔다. 4위는 정부의 일회용품 사용규제 시행철회, 5위는 의대 정원 확대 및 보건 의료정책 변화가 각각 선정됐다. 협의회가 뽑은 6∼10위 뉴스는 ▲ 6위 전세 사기와 부실시공 ▲ 7위 자연재해에 대한 정부 대응 부실 ▲...
소비자 보호 질적수준 높여…관련 조직 정비·제도 구축 2023-12-19 17:09:41
한국경제신문사 금융소비자보호대상은 소비자 보호 수준을 질적으로 높인 금융회사들이 수상했다. 종합대상을 받은 라이나생명은 금융소비자 보호의 정석이라고 해도 좋을 정도로 제도 구축과 시행이 돋보였다. 라이나생명은 내부통제위원회, 소비자보호협의회, 민원예방실무협의회 등 소비자 보호 관련 조직을 다양하게...
DB생명, CEO가 소비자 패널 주관…고객 목소리 반영 2023-12-04 16:14:20
운영하고 있다. DB생명은 금융소비자보호 내부통제 기준을 수립하고, 이를 실천하기 위해 최고경영자(CEO)가 주관하는 금융소비자보호 내부통제위원회에서 소비자보호 경영 방향에 대한 의사결정을 하고 있다. 또한 소비자를 위한 제도 개선을 위해 최고커뮤니케이션책임자(CCO)가 주관하는 소비자보호 실무협의회에서 개선...
"수험생 여러분 힘내세요"…다우지수, 4거래일째 '상승' [모닝브리핑] 2023-11-16 07:01:53
수험생에게 배부됩니다. ◆ '공매도' 민당정협의회…제도개선 방안 논의 국민의힘과 정부는 오전 국회에서 '투자자 신뢰 회복을 위한 공매도 제도개선 방향 민당정협의회'를 합니다. 정부는 지난 6일 공매도 한시 금지 조치를 시행했습니다. 윤석열 대통령은 지난 14일 "더 이상의 피해를 막기 위해 근본적...
[속보] 새마을금고, 중앙회장에 힘 뺀다…전문경영인 체제 도입 2023-11-14 14:22:51
의무 예치 비율은 현행 50%에서 100%로 높인다. 예금자 보호를 두껍게 하고자 예보준비금 출연금 요율은 현행 0.15%에서 0.18∼0.2%로 연차 상향하고, 납부 한도도 점진적으로 폐지해 예보준비금 적립률을 제고한다. 아울러 금고별 공시항목일 한곳에서 볼 수 있는 '새마을금고 통합 재무정보 공개시스템'도 구축해...
삼성증권, 다양한 고객 니즈 분석해 '맞춤형 자산관리' 2023-10-17 16:49:48
등 주요 자료는 상품 담당부서의 자체 점검 후 소비자보호센터가 재점검한다. 금융상품 불완전 판매 예방을 위해 엄격한 기준도 적용한다. 설명 의무, 불공정 행위 금지, 부당 권유 금지, 허위과장 광고 금지 등 6대 판매 원칙 준수를 위해 판매직원은 의무적으로 교육을 이수해야 한다. 연 4회 사내 미스터리 쇼핑을 실시...
신한카드, 신한플레이 통해 '생활금융 플랫폼 기업' 진화 2023-10-17 16:12:56
혁신금융서비스로 지정받았다. 앞으로 다양한 비대면 금융 업무에 이 방식을 적용해 안전하고 편리한 비대면 금융서비스를 제공할 예정이다. 신한카드의 소비자보호 전략은 ‘고객 기점’이라는 방향성에서 출발한다. 상담, 민원, 제안, 외부 패널 등 모든 고객의 소리를 통합해 불완전판매를 예방하고 고객가치 창조에...
하나은행, 고객 수요 기반의 초개인화 마케팅 플랫폼 구축 2023-10-10 16:31:34
다양성을 확보한다는 전략이다. 금융 소비자 개인정보 등을 안전하게 보호할 수 있는 보안 체계도 재정비한다. 사업 진행 단계에서는 현업 사용자 인터페이스(UI)·사용자 경험(UX) 등 정보기술(IT) 전문가들이 함께하는 협력 체계를 구축한다. 은행 실무자와 IT 전문가들이 한 몸처럼 밀접하게 소통하고 협력해 사용자...
[게시판] 우정본부-금감원, 전자 금융사고 예방 MOU 2023-10-05 10:39:55
5일 금융감독원에서 금감원과 '비대면 금융사고 예방 업무협약(MOU)'을 체결하고 전자금융사기에 공동 대응하기로 했다. 양 기관은 금감원이 이날 발표한 이상 금융거래 탐지 시스템(FDS) 운영 가이드라인에 맞춰 FDS 상호 협력체계를 구축하고, 비대면 금융사고 예방과 소비자 보호를 위한 실무협의회를 통해 이상...