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교보생명, 지속가능경영보고서 발간…"친환경투자 7.9% 증가" 2023-08-02 09:33:21
5억 달러 규모 지속가능채권 발행, 소비자보호헌장 선포, 디지털 통합 채널 운영, 가족친화기업 인증, 스타트업과의 상생 생태계 강화 등의 성과도 보고서에 제시됐다. 신 의장은 지속가능경영보고서 메시지에서 “혁신을 통해 안정적 성과를 창출함과 동시에 미래 성장 동력을 확보, 지속적인 성장을 추구할 것”이라며...
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시험대 오른 옐런…美정책 방어·中달래기 '두마리 토끼' 2023-07-07 11:15:08
관세가 '미국 소비자·기업에 더 피해를 주고 있다'며 반대해왔으며, 연초에는 "(미중) 경제가 완전히 분리되는 것은 양국 모두에 재앙"이라고 언급하는 등 중국과의 경제관계 유지가 필요하다는 입장을 밝혀왔다. 크레이그 앨런 미중 기업협의회장은 "그들(중국 측 인사들)은 옐런 장관이 경제 논리로 세상을...
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신한카드 '얼굴인식 비대면 실명인증' 등 고객금융 혁신 2023-07-06 09:00:30
카드 신청 뿐만 아니라 다양한 비대면 금융 업무에 얼굴인증 방식을 적용해 안전하고 편리한 비대면 금융서비스를 제공하도록 노력하겠다”고 말했다. 신한카드는 고객 중심의 경영을 실현하겠다는 ‘고객기점’ 이라는 방향성을 세우고 소비자 보호에 앞장서고 있다. 고객상담, 민원, 제안, 외부패널 등 모든 고객의 소리...
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금감원·KDI·경제교육협의회, 경제·금융교육 위해 손 잡았다 2023-06-21 15:52:32
조동철 KDI 원장, 박재완 경제교육단체협의회장(전 기획재정부 장관)은 이날 서울 여의도 금감원 본원에서 경제?금융 교육 상호협력을 위한 업무협약을 체결했다. 이번 업무협약 체결에 따라 세 기관은 경제·금융교육 프로그램 및 콘텐츠 개발 등을 위해 협력하기로 했다. 현행 제도에 따르면 경제교육은 2009년 5월...
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교보생명 작년 민원 25.7%↓…4년 연속 감소 2023-05-11 17:31:22
교보생명은 예방과 대응, 재발 방지를 아우르는 금융소비자 보호 체계를 갖춰놓고 있다. 특히 'VOC(고객의소리) 경영지원시스템'을 통해 민원사무를 처리한다. 홈페이지 등 디지털 채널에서 제기된 민원은 접수와 동시에 VOC 경영지원시스템과 연동된다. 이 과정에서 담당 직원 배정이 자동으로 이뤄지며 곧바로...
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민원 4년 연속 줄었다…교보생명 "금융소비자 보호 강화" 2023-05-11 09:53:48
수준의 금융소비자 보호 체계를 갖춰 놓고 있다. 특히 'VOC(Voice Of Custmer·고객의소리) 경영지원시스템'을 통해 민원사무를 정확하게 처리한다. 중대한 민원 사안은 소비자보호 실무협의회를 거쳐 소비자보호 협의회에 상정, 주요 경영진 의사 결정으로 이어지게 된다. 대표이사 직속 조직으로 소비자보호실을...
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라이나생명, 6년 연속 보험민원 최저 달성 2023-04-20 10:46:05
사항을 재검토하기 위한 민원예방실무협의회 등을 운영 중이다. 이밖에도 소비자보호연도대상을 시행하며 전 임직원이 다양한 고객 보호 활동에 적극적으로 참여하고 제도개선을 제안할 수 있도록 했다. 뿐만 아니라 고령자와 금융취약계층을 위한 제도 마련 등 금융소비자 보호를 위한 여러 제도들을 지속 발굴해 운영...
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"고객이 직접 아이디어 제안"…롯데손보, 첫 소비자패널 모집 2023-03-22 19:14:02
결과 발표회 참석이 필수 조건이다. 새로 선발되는 소비자패널 1기의 활동기간은 이달 31일 발대식부터 오는 6월 30일 결과 발표회까지 총 3개월이다. 활동기간 중에는 신상품, 홈페이지, 설계사 앱 관련 활동과제에 대한 모니터링 및 평가, 아이디어 제안 및 과제별 보고서(월 1회) 등을 수행하고 카카오톡 오픈채팅을 통...
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금감원 "올해 금융 IT 리스크 및 소비자보호 위험요인 선제적 대응" 2023-03-21 14:00:03
금융감독원이 올해 금융의 디지털화에 따른 위험요인을 면밀하게 모니터링하고 IT 리스크 및 소비자보호 위험요인에 선제적으로 대응하겠다고 감독·검사 기본방향을 밝혔다. 금감원은 21일 오후 여의도 본원에서 업계 관계자 등 370여명이 참석한 가운데 디지털부문 금융감독 업무설명회를 열고 "데이터 전문기관을 추가로...
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금감원 "핀테크 기업 역량 발휘 전폭 지원…리스크 선제 대응" 2023-03-21 14:00:00
참석한 가운데 '2023년도 디지털 부문 금융감독 업무설명회'를 개최하고 이같이 강조했다. 김병칠 금감원 부원장보는 "올해 우리 경제를 둘러싼 상황이 녹록지 않을 것 같아 우려스러운 마음이 크다"면서도 "금융회사와 신산업·핀테크 기업들이 어려운 대내외 경제 상황을 잘 극복하고 혁신역량을 발휘할 수 있도...
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