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"팬심 악용해 수익추구"…하이브, 압도적 1위 2024-09-22 14:36:22
포토카드와 같은 아이돌 굿즈 상품의 하자와 배송 지연, 독점 콘텐츠 송출 플랫폼 등과 관련한 환불 요구가 많았다. 일례로 소비자 A씨는 앨범 박스의 하자를 발견해 교환을 요구했다가 거절당했다. 연예기획사는 하자 사실을 사진으로 증빙하면 교환해주겠다고 안내했지만, 사진 제출 후에도 교환을 재차 거부했다. B씨...
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엔터사 소비자분쟁 하이브가 가장 많아…"팬심 악용해 수익추구" 2024-09-22 08:18:17
포토카드와 같은 아이돌 굿즈 상품의 하자와 배송 지연, 독점 콘텐츠 송출 플랫폼 등과 관련한 환불 요구가 많았다. 대표적으로 A씨는 앨범 박스의 하자를 발견해 교환을 요구했다가 거절당했다. 연예기획사는 하자 사실을 사진으로 증빙하면 교환해주겠다고 안내했지만, 사진 제출 후에도 교환을 재차 거부했다. A씨는 앨...
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소비자원 "추석연휴 항공권 위약금·택배 파손 등 피해 주의" 2024-09-10 10:00:03
35만원 상당의 수산물 선물 세트 배송을 의뢰했지만 이를 수령한 지인으로부터 수산물이 변질됐다는 연락을 받았다. B씨는 택배 사업자에게 이의를 제기했지만, 배상을 거부당했다. 소비자원과 공정위는 명절 직전에는 택배 수요가 몰려 물품 파손·분실, 배송 지연 등의 사고가 발생할 가능성이 있으므로 택배 물량이...
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홈플러스 1천명 총궐기대회…"사려는 기업, 노조와 논의하라" 2024-08-22 15:04:30
주장했다. 이어 "회사는 연차 신청을 거부하고 무단결근으로 처리하겠다 했음에도 1천명이 오늘 모였다"며 "노동조합 역사상 쟁의권이 없음에도 최대 규모 조합원이 집결했다. 이는 회사의 밀실 분할매각에 대한 조합원의 분노를 고스란히 보여주는 것"이라고 강조했다. 노조는 "홈플러스를 지키기 위한 MBK과의 끝장...
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[단독] 끝나지 않은 티메프 사태…이커머스 '계약불이행' 매년 늘었다 2024-08-21 15:20:16
및 거부가 685건으로 가장 많았고, 배송이 되지 않거나 잘못 배송되는 배송 관련이 575건으로 뒤를 이었다. 제품 및 품질 하자 관련 건도 338건에 달했다. 국내 이커머스와 마찬가지로 계약불이행도 82건으로 집계됐다. 한 업계 관계자는 "이커머스는 '가격을 지불하면 제품 및 서비스를 받을 수 있다'는 신뢰가...
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소비자원, '티메프' 상품권도 집단조정 접수…해피머니 포함 2024-08-16 10:34:27
일반 상품을 구매했으나 배송받지 못한 경우에 대해 환불 처리하고 있으나 여행 관련 상품은 책임 소재를 둘러싼 공방 속에 환불을 보류한 상태다. 티몬·위메프에서 구매한 상품권 또한 발행처에서 환불이 안 되고 사용처도 막힌 상태다. 집단분쟁 조정 참여 신청은 소비자원 홈페이지(www.kca.go.kr)에서만 받고, 현장...
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쿠팡·CJ, 2년 만에 전격 화해 2024-08-14 17:57:51
‘비비고’ 등 CJ제일제당 제품의 쿠팡 로켓배송(새벽·당일배송)을 재개한다고 발표했다. ‘비비고 왕교자’를 시작으로 다음달 말까지 고메 피자 등 냉장 및 신선식품과 햇반, 스팸 등 가공·즉석식품의 로켓배송을 시작할 예정이다. 오는 23일부터는 CJ제일제당의 추석 선물세트도 쿠팡을 통해 구매할 수 있다. 두 회사...
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'티메프 집단조정' 9000명 신청…머지사태 넘었다 2024-08-10 11:51:26
구매했으나 배송받지 못한 경우에 대해 환불 처리하고 있으나 여행 관련 상품은 책임 소재를 둘러싼 공방 속에 환불을 보류한 상태다. PG사들은 판매 절차가 완료돼 여행이 확정됐다면 여행사가 환불해야 한다는 입장이고, 여행업계는 여행상품 대금 결제 주체인 PG·카드사가 신속히 취소·환불해야 한다고 맞선다....
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'티메프' 집단조정 최종 9천명 신청…머지사태 때보다 많아 2024-08-10 10:47:23
구매했으나 배송받지 못한 경우에 대해 환불 처리하고 있으나 여행 관련 상품은 책임 소재를 둘러싼 공방 속에 환불을 보류한 상태다. PG사들은 판매 절차가 완료돼 여행이 확정됐다면 여행사가 환불해야 한다는 입장이고, 여행업계는 여행상품 대금 결제 주체인 PG·카드사가 신속히 취소·환불해야 한다고 맞선다....
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'티메프' 해외직구 피해도 속출…배송중단돼 구매대금 떼일 판 2024-08-04 06:31:00
수 없다며 국내 택배사로의 인계를 돌연 거부했다. 국내 택배사로 넘어간 일부 상품도 배송이 보류됐다. 애꿎은 소비자들만 적지 않은 구매 대금을 떼이게 된 상황이 된 것이다. 이렇게 발이 묶인 샤오미 로봇청소기 상품만 1천개 이상인 것으로 알려졌다. 금액으로는 4억원이 넘는다. 소비자가 티몬이나 위메프 또는...
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