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"출장족을 잡아라!" 유통업계 배송 속도 전쟁 터졌다 2014-01-24 15:46:48
있다"면서 "cj대한통운을 주거래 택배사로 사용하고 있는 홈쇼핑 3사(롯데홈쇼핑, cj오쇼핑, ns홈쇼핑) 사이에 경쟁이 점화된다면 내년 당일배송 예상 물동량은 약 1000만개 정도가 될 것"으로 내다봤다. 이어 "이번 cj오클락의 당일배송 서비스 시도로 당일배송에 대한 소셜커머스 시장 내 소비자들의 니즈를 가늠해 볼...
NS홈쇼핑, '칭찬쿠폰' 제도 눈길…도입 한달만에 택배사원 3222명 칭찬 2014-01-15 16:07:30
‘친절 택배사원’이 탄생했다.이중 3200명의 택배사원들(cj대한통운 수원지점 60명, 평택지점 58명, 군포지점 57명 등)이 각종 선물을 받았으며 선물을 기다리고 있는 ‘예비 우수 택배사원’도 수 천명에 이른다.ns홈쇼핑은 서비스 품질을 평가한 고객을 대상으로 ‘친절 접수 고객 이벤트’도 실시하고 있다. 상품 수령...
NS홈쇼핑, `칭찬쿠폰` 제도 도입 한달 만에 택배사원 3천 222명 칭찬 2014-01-15 15:17:43
탄생했습니다. 이중 3천 200명의 택배사원들(CJ대한통운 수원지점 60명, 평택지점 58명, 군포지점 57명 등)이 각종 선물을 받았으며 선물을 기다리고 있는 `예비 우수 택배사원`도 수 천명에 이릅니다. 한편, NS홈쇼핑은 서비스 품질을 평가한 고객을 대상으로 `친절 접수 고객 이벤트`도 실시하고 있습니다. 상품 수령 후...
서울시, 항공사진으로 그린벨트 위법행위 적발 2014-01-14 10:16:43
적발됐다. 이밖에 비닐하우스를 불법으로 택배사무실, 승마연습장, 의류창고 등으로 사용한 곳도 나타났다. 현행 개발제한구역의 지정 및 관리에 관한 특별조치법상 관할구청에서 허가받지 않은 가설물을 세우거나 불법 건축물, 무단건축 및 용도변경 등을 하게 되면 경중에 따라 3000만원의 이하의 벌금이나 3년 이하의...
공정위, 대형 유통업체 불공정 횡포 실태조사 2013-12-11 08:01:43
전가, 판매전문가,모델,세트제작비 전가, 특정 택배사 이용 강요 행위 등을 조사합니다. 공정위는 지난 5월 표준거래계약서를 개정해 인테리어비, ARS 할인비용, 방송제작비 등 추가 비용에 대한 분담기준을 마련한 바 있습니다. 또 지난 6월 판촉사원 파견에 대한 가이드라인을 제정해 파견사유 및 절차와 금지되는 행위...
공정위, 대형 유통업체 불공정 횡포 실태조사 2013-12-11 06:01:07
특정 택배사 이용 강요 행위 등을 조사한다. 공정위는 지난 5월 표준거래계약서를 개정해 인테리어비, ARS 할인비용, 방송제작비 등 추가 비용에 대한 분담기준을 마련한 바 있다. 또 지난 6월 판촉사원 파견에 대한 가이드라인을 제정해 파견사유 및 절차와 금지되는 행위 유형을 제시했다. 실태조사는...
NS홈쇼핑, 업계 최초 '고객 참여형 칭찬 쿠폰' 제도 도입 2013-11-22 10:21:05
각 택배사에서 보내온 sms의 운송장 번호를 자동 인식하거나 직접 입력해 택배 배송 상태를 알려주는 배송 추적 알리미 서비스로 ns홈쇼핑은 2012년 4월부터 ‘스마트 택배’ 앱 서비스를 제공하고 있다.한경닷컴 정현영 기자 jhy@hankyung.com ▶'박람회장 발칵' 주식 자동매매 프로그램 등장 ▶ 별장으로 쓰면서...
CJ대한통운, 택배 고객평가단 활발한 활동 진행 2013-11-05 10:36:34
`CJ택배사랑` 2기는 지난 10월 말 기준 1천195건의 택배 서비스 모니터링과 350여 건의 아이디어를 제출했습니다. 특히 선물전용 택배, 개인이 선택하는 특별한 운송장 등 창의적이고 다양한 아이디어들이 쏟아졌습니다. 모니터링에서 고객에게 친절하게 느껴지는 행동, 그렇지 못한 행동 사례, 늦은 오후 배송시 개선점 등...
CJ대한통운, '택배 서비스 고객평가단' 활동 시선 끌어 2013-11-05 10:29:33
‘cj택배사랑’은 매월 택배 서비스에 대한 모니터링과 개선 아이디어를 제출하는 등의 활동을 펼쳐왔다. 회사 측은 내부전문가들의 검토를 거쳐 고객평가단의 아이디어들을 현업에 활용할 계획이다. 또 서비스 모니터링 결과를 택배사업본부 임원, 팀장들이 공유할 수 있도록 하고 택배 기사와 콜센터 상담원 교육에 적극...
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