마이크로소프트 엣지 비밀모드(InPrivate)에서 네이버 홈페이지 PC에 접속되지 않는 장애가 이어지고 있다.
8일 한경닷컴 취재에 따르면 오전 8시부터 현재까지 약 3시간 동안 일부 사용자들 사이에서 엣지 비밀모드를 통해 네이버 홈페이지 PC 접속이 되지 않는 장애가 이어지는 중이다. 엣지 비밀모드를 통해 네이버 홈페이지에 접속할 경우 화면이 깨져 나타난다. 새로고침이나 홈페이지 속 버튼을 눌러도 변화가 없다.
다만 엣지 일반 모드로 접속하면 네이버 홈 화면은 오류 없이 나오고 있다.
네이버 측은 엣지 브라우저 최신 업데이트 이후 오류가 발생한 것으로 파악했다. 네이버는 현재 마이크로소프트(MS) 측에 원인 파악과 해결을 위한 대응에 나섰다. 네이버 고객센터 홈페이지에도 관련 안내 사항이 공지됐다.
엣지 비밀모드 접속 오류는 브라우저 설정에서 개인정보 추적 방지를 '엄격' 수준에서 '기본'으로 변경하면 임시로 해결할 수 있다. 네이버는 고객센터 홈페이지를 통해 이 같은 방법으로도 문제가 지속될 경우 화면을 캡처하거나 문의를 요청할 것을 안내했다.
네이버 관계자는 "특정 브라우저에서 발생하고 있는 네이버 접속 장애는 해당 브라우저의 기술적 문제로 파악하여 해당 업체와 문제 해결을 위해 협의하고 있다"라고 설명했다.
MS 관계자는 "회사 PC나 회사 계정으로 접속하거나 쿠키나 광고 설정, 로컬 시스템 또는 인터넷 설정이 사이트 접속에 영향을 줄 수 있다"고 말했다.
일부 사용자들은 불편을 호소하고 있다. 사회관계망서비스(SNS) 엑스(X·옛 트위터)엔 "엣지 브라우저 업데이트를 했더니 네이버가 깨진다. 무슨 오류냐" 등의 게시글이 올라왔다. 한 사용자는 "계속 엣지 브라우저에서 네이버가 제대로 안 열려서 뭔가 했는데 추적 방지기가 오류난 것이었다"며 네이버 고객센터 안내글을 인용하기도 했다.
박수빈 한경닷컴 기자 waterbean@hankyung.com
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