"수수료 더 낸 비싼 숙박업소 추천" 伊경쟁당국, 부킹닷컴 조사

온라인 숙박예약 플랫폼 부킹닷컴이 이탈리아 경쟁당국(AGCM)으로부터 불공정한 검색 알고리즘을 제공한 혐의로 조사를 받고 있다.

22일(현지시간) AFP통신 등에 따르면 AGCM은 전날 부킹닷컴의 이탈리아 사무실에서 현장 조사를 벌였다.

부킹닷컴이 파트너 프로그램에 가입해 더 많은 수수료를 낸 숙박업체가 소비자 검색에 더 많이 노출되도록 했는 혐의를 받고 있다. 더 많은 수수료를 낸 숙박업체의 효용 대비 가격(가성비)가 더 나은 것으로 오해할 수 있도록 알고리즘을 조작했다는 의심이다. 이로 인해 소비자들이 더 비싼 숙박시설을 예약하도록 유도하는 효과도 나타났다고 AGCM은 지적했다.

부킹닷컴 측은 "숙박업체에 제공하는 파트너 프로그램은 법규 요건을 충족하고 있다"며 "당국 조사에 협조할 것"이라고 했다.

한경우 한경닷컴 기자 case@hankyung.com