마이리얼트립, 베트남 현지 서비스 강화로 '거래 1위' 지킨다

여행앱 마이리얼트립은 베트남이 동남아 국가 중 투어·액티비티 거래액 1위로 나타났다. 이 같은 자사 데이터 분석 결과를 토대로 마이리얼트립은 나트랑·다낭·푸꾸옥 3개 도시에서 공항 픽업을 시작으로 현지 여행 서비스를 강화한다고 1일 밝혔다.

마이리얼트립에서 베트남 투어·액티비티 거래는 2024년 이후 동남아에서 줄곧 1위를 지키며 성장세를 이어가고 있다.

나트랑은 깜란 국제공항이 시내·주요 호텔에서 35km가량 떨어져 차로 1시간 내외가 걸리는 데다 대중교통 인프라가 제한적이고 야간 도착 항공편 비중도 높아, 공항 픽업·샌딩이 사실상 필수 카테고리로 자리 잡았다.

마이리얼트립은 베트남 현지 공항 이동 과정에서 여행자가 겪는 불편을 줄이기 위해 공항 픽업 경험 개선에 나섰다. 또 로고 차량과 전담 인력이 현장에서 여행자를 맞이하는 응대 체계를 갖췄다.

여기에 마이리얼트립은 나트랑 ‘베나자’, 다낭 ‘다낭 고스트’, 푸꾸옥 ‘푸꾸옥 고스트’ 등 현지 대표 파트너와 함께 식음료 매장, 공항·시내 라운지, 스파 리셉션 등 36개 지점·258개 접점에 QR 기반 예약 동선을 구축했다. 차량 내부나 현지 접점의 QR을 스캔하면 도시별 페이지로 연결돼, 다양한 액티비티·투어를 현지에서 바로 예약할 수 있다.

마이리얼트립 관계자는 "여행자에게 가장 먼저, 가장 자주 필요한 것이 무엇인지에서 출발했다"며 "공항에 내리는 순간부터 현지에서 즐기는 마지막까지 '여행 경험의 완전한 연결'을 만드는 것이 목표"라고 말했다.

강홍민 기자 khm@hankyung.com