챗GPT 장애…기업용 AI도 멈춰

오픈AI의 챗GPT에서 PC 버전과 모바일 등에서 접속 장애가 발생했다. 이 회사의 기업용 인공지능(AI)을 도입한 회사도 업무를 할 수 없었다.

15일 오전 8시57분께부터 챗GPT에 로그인이 되지 않는 오류가 발생해 일부 사용자는 챗GPT 사이트에 접속할 수 없었다. 사이트 화면에는 “연결 오류 또는 연결 끊김이 발생했다. 재설정 원인은 원격 연결 실패”라는 문구가 영어로 떴다. 해당 장애가 영향을 미친 범위는 대화, 로그인, 챗GPT 작업, 검색, 파일 업로드, 이미지 생성 등 15개 항목이다.

기업용 서비스인 챗GPT 엔터프라이즈에도 동일한 문제가 발생했다. 이에 따라 챗GPT 엔터프라이즈를 사용하는 기업들의 업무에도 차질을 빚었다. 카카오톡의 ‘챗GPT 포 카카오’에서도 마찬가지였다. 질문하면 답변 대신 “네트워크 연결 오류”라는 문구가 나타났다. 다른 국가에서도 같은 장애가 발생한 것으로 알려졌다. 서구권의 경우 업무시간이 아니었다.

다운디텍터에 따르면 서비스 오류는 오전 8시32분 전후에 발생한 것으로 나타났다. 챗GPT 서비스 접속이 제대로 되지 않는다는 신고가 1395건 접수됐다.

접속 장애는 30분간 지속되다가 오전 9시25분 이후부터 정상화됐다. 오픈AI는 이날 오전 “오류 대응 조치를 했으며 복구 과정을 모니터링하고 있다”고 공지했다. 회사 관계자는 “장애 발생 이유는 아직 알 수 없어 현재 원인을 파악 중”이라고 말했다.

라현진 기자 raraland@hankyung.com