신영증권, 부산 APEX서면에 '디지털 자산관리 거점' 마련

신영증권은 부산 APEX 서면점을 이전 오픈해 고객 편의성과 상담 품질을 높인 디지털 자산관리 거점을 마련했다고 3일 밝혔다.

APEX 서면점에서 접수한 고객 의견은 전용 핫라인을 통해 본사 디지털전략부에 접수된다. 모바일트레이딩시스템(MTS)과 직원용 태블릿 플랫폼 개선에 활용된다. 또 영업점 내 미디어에서는 디지털 금융 교육 콘텐츠를 제공해 고객들이 디지털 금융 서비스를 보다 쉽게 접할 수 있도록 했다.

업무 전반에는 페이퍼리스 환경을 도입했다. 고객들은 디지털 존(Digital Zone)에 마련된 태블릿으로 다양한 업무를 보다 편리하게 처리할 수 있다. 디지털 기기 이용이 익숙하지 않은 고객을 위해선 전담 직원을 배치했다. 앱 설치부터 인증서 발급, 모바일 금융 이용까지 맞춤형 중장기 자산관리 서비스도 제공한다.

심층 자산관리 상담을 위한 예약제 컨설팅 존도 마련했다. 자산관리 전문가가 디지털 플랫폼을 활용해 고객 자산을 분석하고, 이를 바탕으로 맞춤형 중장기 자산관리 서비스를 제공할 예정이다.

신영증권 관계자는 "APEX 서면은 디지털 편의성과 대면 자산관리 서비스를 함께 제공하는 점포"라며 "앞으로도 부산 지역 고객들에게 보다 편리하고 전문적인 금융 서비스를 제공할 수 있도록 지속적으로 노력하겠다"고 말했다.

강진규 기자 josep@hankyung.com