대형 증권사의 전산사고로 최근 3년간 고객 1만9000여명이 피해를 본 것으로 나타났다. 고객들이 입은 피해액은 73억원을 넘었고 증권사가 지급한 배상금도 70억원에 육박했다.
3일 국회 정무위원회 소속 박준태 국민의힘 의원이 금융감독원으로부터 제출받은 자료에 따르면 2024년부터 올해 8월까지 자기자본 3조원 이상 종합금융투자사업자 10개사에서 전산사고 113건이 발생했다.
전산사고로 피해를 본 고객은 1만9055명이었다. 피해금액은 73억2923만원, 증권사들이 고객에게 지급한 배상금은 69억8941만원으로 집계됐다.
회사별 배상 규모는 키움증권이 가장 컸다. 키움증권에서는 3년간 13건의 전산사고가 발생했고 고객에게 총 38억216만원을 배상했다. 10개 대형 증권사가 지급한 전체 배상금의 절반이 넘는 규모다.
한국투자증권은 12억452만원을 배상해 두 번째로 많았다. 삼성증권이 8억3987만원, 메리츠증권이 5억9377만원으로 뒤를 이었다.
올해 들어서는 한국투자증권의 배상액이 가장 컸다. 사고 4건으로 11억8208만원을 지급했다. 올해 대형 종투사 전체 배상액 18억3843만원의 64.3%에 해당한다.
한국투자증권에서는 증시 변동성이 컸던 지난 3월 거래량이 급증하면서 일부 고객이 모바일트레이딩시스템(MTS)에서 계좌 잔고를 조회하지 못하는 장애가 발생했다. 키움증권에서는 올해 전산사고 6건이 발생해 4억451만원을 배상했다.
전산사고의 절반 이상은 프로그램 오류에서 비롯됐다. 전체 113건 가운데 프로그램 오류가 58건으로 51.3%를 차지했다. 외부 요인에 따른 장애가 31.9%, 시스템 장애가 15.9%, 인적 재해가 0.9%였다.
증권사 전산망 장애는 고객이 계좌 정보를 확인하거나 적시에 투자 판단을 내리는 데 차질을 줄 수 있다. 사고 발생 뒤 배상이 이뤄지더라도 급변하는 시장에서 놓친 거래 기회까지 온전히 회복하기는 어렵다는 지적이 나온다.
금융당국은 전산사고가 이어지자 지난 3월 증권사 정보기술(IT) 담당 임원들을 소집해 전산시스템 사고 대응 체계를 점검하라고 주문했다.
박 의원은 "증권사 전산사고는 단순 시스템 오류를 넘어 자본시장 안정성과 신뢰성을 저해하는 문제"라며 "금융당국과 업계는 사전 예방과 IT 인프라 투자를 유도할 수 있는 실효성 있는 대안을 마련해야 한다"고 말했다.
이송렬 한경닷컴 기자 yisr0203@hankyung.com
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