보람그룹이 ‘2026 고객감동경영대상’ 상조서비스 부문에서 5년 연속 대상을 받았다. 전문인력 양성과 자체 장례시설 확충 등을 통해 장례 전 과정을 관리하는 서비스 체계를 구축한 점을 인정받았다는 평가다.보람그룹은 1991년 보람상조 설립 이후 36년간 장례·상조 사업을 이어왔다. 장례 현장에서 고객이 필요한 서비스를 안정적으로 이용할 수 있도록 전문인력을 직접 육성하고 장례시설과 의전 인프라를 확대해 왔다.
장례지도사교육원을 통해 장례지도사를 비롯한 전문인력을 양성하고 있다. 고인 이송부터 장례 절차 안내, 입관, 발인까지 전 과정을 체계적으로 관리하는 방식이다.현재 전국에서 직영 장례식장 14곳을 운영 중이다. 최근에는 인천 남동구 남동스카이장례식장 운영을 시작하며 수도권 서비스망을 확대했다.
의전차량도 직접 운영하고 있다. 보람그룹이 보유한 차량은 캐딜락 ESV 22대를 포함해 총 182대다. 장례 형태와 고객 요구에 따라 차량을 배치하는 운영체계를 갖췄다는 설명이다.
이혜인 기자 hey@hankyung.com
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