채선당, '고객불만 즉시해결'‥가맹점 담당 실명제 도입

샤브샤브 프랜차이즈 기업인 채선당이 21일부터 전국 매장에 가맹점 본사 담당 실명제를 도입한다고 밝혔습니다.

실명제는 매장에서 발생하는 고객 불만 사항을 가맹점 담당 수퍼바이저(감독관)이 실시간으로 접수해 현장에서 즉시 문제를 해결해주는 제도입니다.

채선당은 최근 15개 매장을 대상으로 시범 운영한 결과 고객들은 물론 가맹점주로부터 좋은 반응을 얻었다고 설명했습니다.