KT와 GS리테일이 미래형 점포 개발을 위해 손을 잡았습니다.
KT와 GS리테일은 오늘(10일) 광화문 KT 이스트사옥에서 `KT-GS리테일 퓨처스토어 업무협약`을 맺고 편의점에 빅데이터와 인공지능 등 ICT(정보통신기술)를 결합한 미래형 점포를 만들 계획을 밝혔습니다.
주요 협력사항은 ▲ 점포 ICT 환경 인프라 혁신 ▲ KT-GS리테일 빅데이터 연계 분석을 통한 차별화된 상품과 서비스 제공 ▲ 신기술을 기반으로 한 해피콜 시스템 고도화를 통한 고객 서비스 혁신 ▲ 인공지능 헬프데스크 구축 등입니다.
KT는 GS리테일의 고객 결제 데이터와 KT의 유동인구, 최신 고객 정보가 결합하면 고객 분석의 정확도와 신뢰도가 향상되어 전국 1만2천여 개의 GS25와 GS수퍼마켓, 왓슨스에서 고객 맞춤형 차별화된 상품과 서비스 제공이 가능하다는 입장입니다.
이밖에도 두 회사는 020(Online to Offline) 서비스 강화, 물류혁신 등을 위한 기술 교류도 추진하기로 했습니다.
허연수 GS리테일 대표이사는 "국내 최대 ICT 기업인 KT와 함께 미래형 점포개발을 통해 고객 라이프 스타일의 혁신적인 변화를 선도하고자 한다"고 말했습니다.
황창규 KT 회장도 "기존 편의점의 정형화된 구조에서 벗어나 유통 서비스의 일대 혁신을 주도할 수 있도록 노력하겠다"고 말했습니다.
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