bhc치킨이 올해 `한국산업의 고객만족도(KCSI)` 조사에서 치킨 프랜차이즈 부문 1위로 선정돼 3년 연속 1위에 올랐습니다.
한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 KCSI는 각 산업별 상품과 서비스에 대한 소비자의 만족 정도를 나타내는 지수로 올해로 27회째를 맞고 있습니다.
이번 조사에서 bhc치킨은 81.1점으로 높은 만족도를 보이며 치킨 프랜차이즈 부문 3년 연속 1위를 달성한 것으로 나타났습니다.
bhc치킨은 재이용 의향에서 경쟁사 대비 높은 점수를 받았고, 요소 만족도에서는 맛과 신선도와 메뉴 안내, 배달 직원 응대 태도, 품질 대비 가격, 기업 신뢰도 등의 요소에서 우위를 보인 것으로 알려졌습니다.
bhc치킨 관계자는 "bhc치킨은 독자경영 이후 가맹점과 소비자라는 두 고객과의 상생을 경영이념으로 삼고 지속적으로 실천해 왔다"며 "변함 없이 보여준 고객 성원에 보답하고자 앞으로도 상생의 경영 이념을 바탕으로 최고의 서비스와 제품을 선사할 수 있도록 더욱 노력하겠다"고 말했습니다.
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