추석 연휴를 하루 앞둔 11일 시외버스 예매·발권 전산망 일부가 마비돼 이용객들이 큰 불편을 겪고 있다.
국토교통부에 따르면, 이날 정오께 시외버스 예매를 지원하는 전산망에 서버 과부하로 문제가 생겨 예매·발권 업무에 차질이 빚어졌다.
시외버스 예매·발권을 위한 앱(app)·인터넷 사이트는 `시외버스모바일`, `버스타고`, `고속버스모바일` 등 총 3개인데 이 가운데 2개에서 문제가 발생했다.
터미널사업자들이 운영하는 `시외버스모바일`은 이날 오후 2시 30분께 예매 기능이 복구됐지만, 오후 5시 현재 시스템이 불안정한 상태로 서비스되고 있다.
운송사업자들이 운영하는 `버스타고`는 아직 복구되지 않아 예매·발권을 시도하는 시민이 불편을 겪고 있다.
`고속버스모바일` 서비스는 문제를 일으키지 않았다.
전산망 마비로 모바일·인터넷 예매를 하는 시민은 물론 터미널에서도 혼잡이 빚어졌다.
서울 광진구 동서울종합터미널에서는 예매용 앱과 현장 발권기 간 연동이 되지 않아 승차권을 예매한 승객들까지 매표소에서 다시 티켓을 발권 받느라 큰 혼잡을 겪었다.
경북 문경 점촌시외터미널과 안동 시외버스터미널 등 지방에서도 전산망 장애로 수기로 표를 끊어주는 등 혼란이 빚어졌다.
국토부 관계자는 "시외버스모바일과 버스타고 전산망을 연계해 운영하고 있는데, 짧은 시간에 사용량이 폭증하면서 서버에 과부하가 걸려 문제가 생긴 것으로 추정된다"며 "전산망을 최대한 빨리 복구해 안정적으로 서비스를 돌려놓도록 최선을 다하고 있다"고 말했다.
버스타고 장애 (사진=연합뉴스)
한국경제TV 디지털뉴스부 김현경 기자
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