효성ITX, 글로벌 솔루션 기업과 잇단 MOU..."컨택센터 솔루션 강화"

효성의 IT계열사인 효성ITX는 최근 글로벌 클라우드 솔루션 기업인 브라이트 패턴사와 네이버비즈니스플랫폼사 등과 클라우드 컨택센터 사업을 위한 업무협약을 체결했다고 오늘(18일) 밝혔다.

회사에 따르면 이번 협약으로 효성ITX는 NBP의 서버와 클라우드 등 IT인프라 기반에 브라이트 패턴이 개발한 클라우드 컨택센터 운영 솔루션이 적용된 컨택센터 운영 역량을 확보하게 됐다.

클라우드 컨택센터는 가상의 클라우드 플랫폼이 기존의 교환기와 서버, 보안장비 등 하드웨어를 대체하기 때문에, 고객사로서는 컨택센터 운영에 필요한 초기 투자 비용을 현저히 절감할 수 있다.

효성ITX는 클라우드 컨택센터 솔루션의 강점을 내세워 그 동안 컨택센터 운영 비용 부담이 컸던 중소기업 및 스타트업 기업 대상으로도 사업을 확대할 수 있을 것으로 기대한다고 밝혔다.