SKT, 휴대폰 보험 가입 '비대면'으로…AI영상인식 기술 활용

SK텔레콤은 오는 6일부터 AI 영상인식 기술을 활용해 비대면으로 휴대폰 보험에 가입할 수 있는 서비스를 선보인다고 3일 밝혔다.
그동안 휴대폰 보험 가입을 원하는 고객은 오프라인 매장을 직접 방문해야 했다. 비대면 가입은 중고폰 등 한정적인 경우에만 가능했다.
SK텔레콤은 캐롯손해보험과 공동 출자해 개발한 `AI 영상인식 기술 기반 360도 동영상 촬영 솔루션` 기술을 비대면 서비스에 활용했다.
이 기술은 고려대 기계지능연구실 석흥일 교수팀과의 산학 협력으로 `스마트폰 결함 검출 기술 개발 프로젝트`로 개발됐다.
이 솔루션을 이용하면 본인이 사용하는 휴대폰의 상태를 상세하게 촬영해 보험사 측에 제공하고, 보험사는 이를 바탕으로 휴대폰이 보험 가입이 가능한 상태인지를 판단할 수 있게 된다.
고객이 SK텔레콤 고객센터에 비대면 보험 가입을 신청하면 고객센터에서 고객과 고객의 핸드폰 상태를 촬영한 제3자의 휴대폰으로 MMS(멀티미디어 메시징 서비스;Multimedia Messaging Service) 메시지를 발송한다.
MMS를 받은 휴대폰으로 보험 가입 대상 휴대폰을 360도 촬영해 전송하면 인공지능이 1분 이내에 보험 가입 가능 여부를 알려준다.
SK텔레콤은 6일부터 휴대폰 보험 가입 기간을 기존 30일에서 60일로 연장하기로 했다.
김성수 SK텔레콤 영업본부장은 "다양한 디바이스가 출시되는 5G시대와 코로나19로 촉발된 언택트에 대한 사회적 요구에 부응하기 위해 이번 휴대폰 보험서비스 혁신을 추진하게 됐다"고 말했다.