임지은 씨에스웨어링㈜ 대표이사가 ‘2022 대한민국 CEO 리더십 대상’에서 경영혁신 부문 대상을 수상했다.산업통상자원부가 후원하는 ‘대한민국 CEO리더십 대상’은 매년 주목할 만한 리더십을 발휘한 지방자치단체장과 기업CEO를 선정해 수여하는 상으로 CS쉐어링은 국내의 유수 기업 및 지자체들과 함께 경영혁신을 주도한 스타트업으로 어깨를 나란히 했다.
CS쉐어링은 공유경제모델을 컨택센터에 도입하여 고객사가 CS서비스를 필요한 만큼, 원하는 시간대에 빌려 쓸 수 있도록 제공한다. 인력기반이 아닌 업무량 기반 비용 산정으로 서비스를 이용한 만큼 비용을 산정하여 중소기업, 1인 사업자들의 CS아웃소싱에 대한 부담을 덜어주고 공공기관, 대기업들의 단기 프로젝트, 판촉행사 등에 효율적인 서비스를 제공하고 있다.
임지은 대표는 “20년 경력의 CS전문가들로 구성해 인공지능을 활용한 사람과 기술의 콜라보레이션을 통해 혁신적인 비즈니스모델을 개발해 AI CS시장을 선도해 나갈 것이다”고 포부를 밝혔다.
한국경제TV 김원기 기자
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