임영진 신한카드 사장이 신한카드 창립 15주년을 맞아 `Only1 플랫폼 기업`으로의 진화를 강조했다.
임 사장은 오늘(30일) 신한카드 본사에서 열린 창립기념식에서 "종합금융 포트폴리오의 완성과 함께 비금융 플랫폼과 라이프 콘텐츠를 강화, 진정한 `라이프 앤 파이낸스 플랫폼`으로 변화해야 한다"며 "국내 1위를 지키는 카드 본업과 미래사업의 조화로운 성장을 통해 차별화된 `Only1 플랫폼 기업`으로 진화해 나가자"고 밝혔다.
임 사장은 이를 위해 `드림 플레이어`를 새 비전으로 업그레이드하고, `Only1 플레이어`과 함께 세 가지 도전과제를 제시했다. 또 하나의 과제는 고객을 `신한카드의 플레이어`로 만들어 나가는 것이다. 그는 "성장의 변함 없는 본질은 언제나 고객"이라며 "고객이 사용자를 넘어 신한카드의 팬이 되게 하는 일이 가장 중요하다"고 강조했다.
이를 위해서는 `더 쉽고 편안한, 더 새로운 금융` 경험을 통한 고객경험이 중요하다고 강조했다. 임 사장은 "고객들의 경험이 데이터로 쌓이고, 이러한 데이터를 토대로 인사이트를 만들어내고, 이러한 인사이트가 또다른 고객경험 혁신으로 이어지는 선순환을 만들어내자"고 말했다.
마지막으로 새로운 변화를 이끌기 위해서는 신한카드 구성원 모두가 `문화 RE:Boot Player`가 돼야 한다며 바르게, 빠르게, 다르게 일하는 신한카드만의 성장 문화를 정착시키자고 전했다.
임 사장은 "내가 꿈을 이루면 나는 누군가의 꿈이 된다는 말이 있듯이 꿈을 이루는 신한카드의 선한 영향력이 세상의 또다른 꿈이 돼, 공감과 상생의 가치를 더욱 커지게 만드는 여정을 힘차게 시작하자"고 말했다.
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