LG CNS가 미래에셋생명보험 AX(AI 전환)에 나선다고 7일 밝혔다.
두 회사는 최근 서울 여의도 미래에셋생명 본사에서 '차세대 시스템 구축을 위한 업무협약(MOU)'을 체결했다. 사업 규모는 약 1,300억 원으로 향후 약 2년에 걸쳐 진행된다.
LG CNS는 생성형 AI 플랫폼 구축과 멀티 하이브리드 클라우드 환경 구현, 보험상품개발, 보험계약, 입출금 등 업무 시스템 전반의 개편 및 고도화 등을 수행하며 AX를 위한 기반을 마련할 계획이다.
이번 사업을 통해 미래에셋생명 임직원들이 사내에서 활용하는 생성형 AI 플랫폼을 구축한다. 미래에셋생명이 보유한 방대한 데이터를 거대언어모델(LLM)에 학습시켜 임직원들이 업무에 필요한 정보를 빠르고, 손쉽게 찾아 업무에 적용할 수 있도록 돕는다.
향후 이 플랫폼을 고객 상담에도 적용해 상담사들이 고객의 질문에 답변하는 데 활용하거나 AI 음성봇 등에 적용할 예정이다.
LG CNS는 다양한 클라우드 기업의 서비스를 조합해 사용하는 멀티 클라우드와 기업이 자체 운영하는 프라이빗 클라우드를 결합한 '멀티 하이브리드 클라우드' 환경을 구현할 방침이다.
또한, LG CNS는 상품개발과 보험계약, 입출금 등 보험 주요업무와 회계, 영업관리 등 미래에셋생명의 업무 시스템 전반도 전면 개편해 비즈니스 경쟁력을 극대화한다.
특히 상품정보를 통합적으로 관리할 수 있는 체계를 수립해 고객 맞춤형 보험상품을 빠르게 출시할 예정이다.
두 회사는 이번 MOU를 통해 차세대 시스템 구축 사업뿐만 아니라 AI R&D 협력체계도 함께 마련하기로 합의했다. 정기 협의체를 마련해 새로운 비즈니스 모델 공동 발굴에 대한 논의를 진행하는 등 AX 분야에서 포괄적인 협력을 진행할 계획이다.
현신균 LG CNS CEO 사장은 "LG CNS가 그동안 축적한 금융 IT 역량을 총동원해 미래에셋생명이 AI 기반의 차세대 시스템으로 비즈니스를 혁신할 수 있도록 지원하겠다"며 "앞으로도 미래에셋생명과 상생하는 AX 생태계를 구축해 미래 지속가능한 성장을 이뤄나가겠다"고 밝혔다.
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