카카오톡이 업데이트 이후 쏟아진 비난에 친구목록을 원상 복구하겠다고 발표했지만, 이용자들의 불만은 여전히 수그러들지 않고 있다.
1일 정보통신기술(ICT) 업계에 따르면 카카오톡 평점은 구글 플레이스토어에서 1.1점, 애플 앱스토어에서 2.2점을 기록 중이다.
카카오톡은 지난달 23일 이프 카카오를 통해 친구탭을 격자형 피드 형태로 바꾸고 숏폼탭을 신설하는 등 서비스 전면 개편을 단행했다. 하지만 사용자 반발이 폭발적으로 늘어났고, 엿새 만에 기존 친구목록을 다시 첫 화면에 배치하겠다고 물러선 상태다.
그러나 이미 쏟아진 대규모 '리뷰 테러'는 되돌리기 어려웠다. 업데이트 이전과 같은 '1점 평점' 폭주는 주춤한 상황이지만, 이용자들은 원상복귀 발표 이후인 전날에도 '최악', '폭망' 등의 혹평 리뷰를 이어가고 있다.
이번 업데이트를 총괄한 홍민택 카카오 최고제품책임자(CPO)에 대한 SNS 등을 통한 각종 공개 비판도 아직 사라지지 않은 상황이다.
업계에서는 이용자 반발이 예상보다 훨씬 강하게 나타난 만큼, 사태가 가라앉기까지 상당한 시간이 걸릴 것으로 전망하고 있다.
(사진=연합뉴스)
한국경제TV 디지털뉴스부 김현경 기자
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