와우 멤버십 해지 단계 두 단계로 축소
쿠팡이 자사 유료 서비스인 '와우 멤버십' 해지 절차를 기존보다 축소한 것으로 나타났다.
12일 유통업계에 따르면 이날부터 쿠팡 앱에서 와우 회원이 멤버십을 종료하기 위해 거쳐야 하는 과정이 두 단계로 간소화됐다.
해지 신청을 하려는 고객은 '마이 쿠팡' 페이지에서 '설정'으로 이동해 '와우 멤버십' 화면에서 '해지하기', '해지 신청 완료하기' 두 단계만 거치면 된다. 기존에는 '와우 전용 혜택 그만 받기', '와우 전용 쿠폰 포기하기', '설문조사' 등 이탈을 막기 위한 화면을 여러 번 거쳐야 했다.
앞서 개인정보보호위원회를 비롯한 정부 당국은 와우 멤버십 회원들의 빠른 해지와 탈퇴를 어렵게 만든 것은 부적절하다고 지적했다.
이에 쿠팡은 탈퇴 단계를 6단계에서 4단계로 간소화한 데 이어 이날 유료 멤버십 해지 단계도 줄였다.
쿠팡 멤버십은 서비스를 이용하지 않았으면 기간에 상관없이 즉시 해지, 환불 처리가 가능하다. 쿠팡플레이 스포츠 패스는 구글스토어·애플스토어에서 구독을 해지할 수 있다.
(사진=연합뉴스)
한국경제TV 디지털뉴스부 김현경 기자
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