정상혁 신한은행장이 "올해는 보다 명확한 방향성과 방법을 강구하고 가속력을 내야한다”고 강조했다.
정 행장은 5일 신한은행 본점 대강당에서 열린 2026년 상반기 경영전략회의에서 5가지 전략방향(▲생산적 금융 활성화 ▲고객중심 솔루션 체계 완성▲실효적 AX·DX 추진 ▲전사적 혁신 모멘텀 강화▲지속 가능한 신뢰 확립)을 제시하며 이같이 말했다.
이번 경영전략회의는 '미래를 위한 금융! 탁월한 실행! 함께 만드는 변화!' 아래 ‘가속력(加速力) : Race to the Future’를 키워드로, 지난 한 해의 주요 성과를 돌아보고 2026년 경영환경 변화에 대응하기 위한 주요 전략과 세부 추진계획을 공유하는 순서로 진행됐다.
정 행장은 가장 먼저 지난해 11월 신한금융그룹이 발표한 110조원 규모의 생산적·포용적 금융 투자계획을 언급하며, “은행은 가계와 기업에 자금을 안정적으로 공급하는 동시에, 자금이 생산적으로 흘러 들어가도록 하는 본질적인 사명을 가지고 있다”고 말했다.
그러면서 “기업의 혁신과 투자, 지역사회의 성장, 미래 산업 육성을 뒷받침하는 생산적 금융 활성화에 더욱 적극적으로 나서야 한다”고 강조했다.
또 “영업 현장은 최적의 솔루션을 제시할 수 있는 형태로 개편해 나가고자 한다”고 말하며, “창구 구분없이 다양한 노하우가 결합된 ‘자산관리 솔루션’으로 더 큰 가치를 제공하는 혁신을 지속해 나가겠다”고 덧붙였다.
AX·DX 추진과 관련해서는 “AX혁신그룹을 통해 AI 실행력을 높여 나감과 동시에 직원들이 새로운 AI서비스를 적극 사용해 보고 개선점을 찾아 발전시키는 노력이 필요하다”고 말하며 리더들의 솔선수범을 당부했다.
아울러 “이번에 신설된 미래혁신그룹은 미래 타겟 고객군과 새로운 수익원을 발굴하고, 이에 부합하는 채널 변화와 혁신사업을 추진해 신한은행의 미래 경쟁력을 강화하는 역할을 맡게 될 것이다”고 설명했다.
또 “금융보안 시스템과 고객 데이터 보호 체계 등 시스템과 제도를 강화하는 것은 물론, 고객 정보를 다루는 임직원들의 인식 또한 한층 더 엄격해져야 한다”며 “금융업의 기본인 ‘신뢰’를 최우선 가치로 두고 고객정보보호를 더욱 강화해 나가야 한다”고 강조했다.
한편 신한은행은 지난해 12월 ‘금융 본연의 역할을 수행하는 은행’이라는 철학 아래, ‘고객중심 영업체계 구축’과 ‘미래 경쟁력 강화’를 동시에 추진하기 위해 조직개편을 단행했다.
신한은행은 금융 본업을 통한 사회적 책임 이행을 체계적으로 지원·관리하기 위해 ‘생산·포용금융부’를 신설했으며, 기관솔루션그룹과 디지털이노베이션그룹을 통합해 다양한 플랫폼을 기반으로 고객 연결과 확장을 위한 ‘기관·제휴영업그룹’을 신설했다.
또 전사 혁신을 총괄하는 ‘미래혁신그룹’을 신설해 ▲시니어/외국인 솔루션 혁신을 통한 기반 확대 ▲AX추진을 통한 최적 채널 구축 ▲미래 경쟁력 확보를 위한 디지털 자산 대응 등 미래 시장을 선도하기 위한 혁신 과제를 설정하고, 체계적인 관리와 실행을 통해 ‘혁신 전략’과 ‘실행’ 간 연계성을 강화해 나갈 계획이다.
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