한국가스공사는 에너지 복지 사각지대 해소를 위해 지난해 7월 공공기관 최초로 시행한 '도시가스 요금 경감 대신신청' 제도로 1만7729가구가 혜택을 받았다고 16일 밝혔다.
이 제도는 복잡한 신청 절차나 정보 부족으로 요금 경감 혜택을 받지 못하고 있는 기초생활수급자, 중증장애인 등 취약계층을 가스공사가 발굴하고 동의를 거쳐 지자체와 함께 요금 경감을 대신 신청해주는 서비스다.
가스공사는 지난해 하반기 에너지 복지 사각지대 취약계층 31만8825가구를 파악했다. 전담 콜센터를 통해 12만8971가구에 제도를 안내했고, 이 가운데 1만7729가구가 새롭게 혜택을 누리게 됐다.
수혜 가구는 연간 평균 27만9330원(최대 경감 한도액 기준)을 절감했고, 지난해 말 기준 전국 184만 가구가 요금 경감 혜택을 받았다.
가스공사 관계자는 "'복지 신청주의'의 한계를 극복하고 공공기관이 선제적으로 국민 권익 보장에 나선 사례"라며 "인공지능(AI) 기반 취약계층 요금 감면 시스템을 통해 사각지대 없는 촘촘한 에너지 복지망을 구축해 나가겠다"고 말했다.
또 "가스공사 본사가 있는 대구 지역번호를 사용하는 전담 콜센터 번호(053-250-3900)는 보이스피싱, 스팸으로 오해하지 말고 받아달라"고 설명했다.
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