쿠팡에서 화장지 1,800롤이 2만원대에 판매되는 것으로 노출되는 수량 표기 오류가 발생해 주문이 몰리는 소동이 벌어졌다.
11일 오후 1시께 쿠팡에는 한 팩당 30롤이 들어 있는 화장지 60팩이 2만8,000원대에 게시됐다. 상품명은 '깨끗한나라 순수 시그니처 천연펄프 3겹 고급롤 화장지'(27m, 30개입, 60팩)였다.
표기대로라면 총 1,800롤로, 1롤당 가격은 약 16원 수준이다. 이 같은 파격적인 가격에 이용자들은 "총 1,800롤이 오는 게 맞냐"며 문의를 남겼다.
그러나 인공지능(AI) 답변봇이 "30개입 60팩으로 총 1,800롤이 맞다"고 공개 답변을 달면서 혼란이 더 커졌다.
해당 내용이 온라인 커뮤니티를 통해 빠르게 확산되며 주문이 급증한 것으로 전해졌다.
쿠팡은 이후 수량 표기 오류를 인지하고 같은 날 오후 5시 30분께 구매 고객들에게 안내 문자를 발송했다. 회사는 해당 주문을 취소 처리하고, 구매자에게 쿠팡 캐시 5,000원을 지급할 예정이다.
정확한 오노출 주문 물량은 아직 집계되지 않았다.
쿠팡은 문자 안내에서 "주문하신 상품은 수량 표기 오류로 부득이하게 취소될 예정"이라며 "이용에 불편을 드려 진심으로 죄송하다"고 밝혔다.
(사진=쿠팡 홈페이지 캡처)
한국경제TV 디지털뉴스부 이휘경 기자
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