하나은행은 차세대 디지털 플랫폼 구축 사업 '프로젝트 FIRST'를 진행해, 19일부터 본격적인 운영에 돌입한다고 밝혔다.
'프로젝트 FIRST'는 모바일·기업뱅킹·상품·마케팅 등 업무 시스템 전반을 아우르는 차세대 디지털 플랫폼 개선 사업이다.
'다시 하나답게! 손님 속으로!'라는 방향성을 가지고 ▲손님 경험 강화 ▲디지털 플랫폼 혁신 ▲기반 인프라 고도화를 중심으로 추진됐다.
이를 통해 개인과 기업 고객을 모두 만족시킬 수 있는 디지털 채널과 업무 시스템 전반을 재정비해 '손님 중심' 금융 서비스 제공 역량을 한층 강화하고 디지털 혁신을 본격화할 수 있게 됐다.
이날 하나은행은 대표 모바일 앱 '하나원큐'를 새롭게 출시했다.
새로운 '하나원큐'는 통합 자산 관리 중심의 화면 구조를 적용하고 주요 금융 서비스의 접근성을 높였다. 특히 이용 동선을 간소화해 이용자가 보다 쉽고 빠르게 원하는 서비스를 이용할 수 있도록 대폭 개선했다.
기업 고객을 위한 '기업뱅킹 채널'은 오는 20일 야간부터 새로운 서비스를 선보인다. 기업 손님 맞춤형 화면 구성과 편리한 내부 결재 서비스를 도입했으며, 기업 고객의 디지털 금융 채널 이용 경험을 강화하고 업무 편의성과 접근성을 향상시켰다.
아울러 디지털 기반의 상품 개발·운영 체계도 정비했다. 고객의 특성과 거래 이력을 반영한 상품 추천 기능을 구현하고, 상품 가입 프로세스 간소화, 사용자 중심의 마케팅 플랫폼 구축 등을 진행했다.
또, 플랫폼 운영의 안정성과 확장성을 높이기 위해 기반 인프라도 고도화함으로써 비대면 채널 경쟁력을 강화했다.
하나은행 디지털전략사업부 관계자는 "이번 '프로젝트 FIRST'를 통해 앞으로도 변화하는 금융 환경에 빠르고 선제적으로 대응하며 손님들께 더욱 편리하고 안정적인 금융 서비스를 제공할 수 있도록 디지털 혁신을 지속적으로 추진하겠다"고 전했다.
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