배달 음식 민원, 2년새 두배 증가
작년 월평균 354건 접수
배달 음식과 관련해 정부에 접수된 민원이 최근 2년 사이 크게 늘어난 것으로 나타났다.
국민권익위원회는 2022년 2월부터 지난달까지 국민신문고와 지방정부 민원 창구 등에 접수된 민원 9천46건을 분석한 결과, 연평균 접수 건수가 두 배 가까이 증가했다고 25일 밝혔다.
2023년 월평균 189건이던 민원은 2024년 219건으로 늘었고, 지난해에는 354건까지 증가했다. 2년 만에 약 1.9배 수준으로 확대된 셈이다.
민원 내용은 위생 점검을 요구하는 사례가 가장 많았고, 부적절한 포장 용기 사용에 대한 문제 제기와 허위·과장 광고, 원산지 표시 위반 신고도 상당 부분을 차지했다.
권익위는 '음식을 수령하러 매장에 도착했는데 주방 안에서 담배 냄새가 많이 났다'는 배달 기사의 민원, '음식을 꺼내는 순간 안에서 바퀴벌레가 나왔다'는 고객의 신고 등을 사례로 공개했다.
권익위는 이 같은 증가세를 고려해 민원 주의보를 발령하고, 관계 기관에 위생 관리 강화와 제도 개선을 권고했다.
(사진=연합뉴스)
한국경제TV 디지털뉴스부 김현경 기자
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