AI 기반 소비자 데이터 분석을 수행하는 AI브랜드평판연구소는 ‘2026년 3월 물티슈 브랜드 평판 분석’ 결과를 발표했다. 이번 조사는 2026년 2월 21일부터 3월 20일까지 약 한 달간 인터넷 포털, 소셜미디어, 커뮤니티 등에서 생성된 소비자 콘텐츠 총 53만537건(본문 22만1,404건, 댓글 30만9,133건)을 기반으로 진행됐다.
분석 과정에서는 홍보성 게시글, 스팸 키워드, 타 제품군 관련 콘텐츠를 제외했으며, 2026년 2월부터는 블로그·유튜브 등에서 발생하는 수익형 콘텐츠(협찬, 제휴 마케팅 등)까지 추가적으로 필터링해 데이터 신뢰도를 높였다고 연구소 측은 설명했다.
평판 점수를 100점 기준으로 환산한 결과, 베베숲이 100점을 기록하며 1위를 차지했다. 이어 브라운(97.1점), 앙블랑(94.2점), 베베앙(91.4점), 아이러브베베(88.5점) 순으로 집계됐다. 베베숲은 2026년 1분기 동안 연속 1위를 유지한 것으로 나타났다.
세부 지표별로는 소비자가 콘텐츠 내에서 브랜드명을 언급한 빈도를 의미하는 참여지수에서 베베숲이 998점을 기록하며 가장 높은 수치를 보였다. 이어 베베앙(232점), 아이러브베베(226점), 브라운(173점) 순으로 나타났다.
실제 참여자 수를 기반으로 한 참여인원지수에서도 베베숲은 672점으로 1위를 기록했으며, 브라운(168점), 베베앙(161점), 크리넥스(125점), 코멧(110점)이 뒤를 이었다.
소비자 반응도를 나타내는 상호작용지수는 베베숲이 2,614점으로 가장 높았고, 브라운(873점), 앙블랑(712점), 페넬로페(586점), 프랭클린(487점) 순으로 집계됐다. 콘텐츠 확산 정도를 나타내는 확산지수 역시 베베숲이 92,318점으로 가장 높은 수치를 기록했으며, 앙블랑(71,798점), 브라운(45,465점), 페넬로페(26,133점) 등이 뒤를 이었다.
이번 조사를 수행한 빅링크AI 측은 생성형 AI 기반 자동화 홍보 콘텐츠와 제휴형 게시물 등을 제외한 데이터 분석 방식을 적용했다고 밝혔다. 김시영 빅링크AI 대표는 “소비자가 실제로 작성한 콘텐츠를 중심으로 데이터를 정제해 분석의 객관성을 높이는 데 중점을 두고 있다”고 설명했다.
한국경제TV 박준식 기자
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