생보업계 CEO "소비자 보호 최우선"

생명보험협회가 소비자가 이해하지 못하거나 불이익 우려가 있는 상품을 판매하지 않고, 건전한 판매 질서를 확립해 신뢰 회복에 나선다.

생명보험협회는 22개 생보사 최고경영자(CEO)들이 소비자 중심 경영 실천을 위한 '소비자와의 다섯 가지 약속'을 발표했다고 12일 밝혔다.

각사 CEO들은 광화문 생명보험교육문화센터에서 열린 '약속의 날' 행사에서 공동결의문을 통해 모든 의사결정을 '소비자 기준'으로 바꿨다.

보험금 지급을 지연시키지 않고, 누구도 보험에서 소외시키지 않을 방침이다.

생보업계는 상품개발 및 판매, 보험금 지급 등 사후관리 전 과정에서 소비자가 체감할 수 있는 변화를 추진할 예정이다.


김철주 생보협회장은 "단순한 선언이 아니라 앞으로 소비자가 생명보험업계를 평가하는 기준이 될 것"이라며 "소비자가 체감할 수 있는 변화를 만들고 책임 있게 이행하겠다"고 다짐했다.

김진홍 금융위원회 금융산업국장은 "금융권 최초로 자율적으로 소비자와의 약속을 다짐하는 뜻깊은 자리"라며 "이번 다짐이 실질적 변화로 이어져 금융산업 전반의 신뢰 제고를 이끄는 모범 사례가 될 것"이라고 말했다.

서영일 금융감독원 부원장보는 "생보업계가 오늘을 계기로 단기 성과주의를 넘어 장기적 시계에서 소비자와 상생하는 생태계를 조성한다면, 산업의 지속 가능한 질적 성장을 이뤄낼 것"이라고 기대했다.