AI 에이전트에 사번 부여…SKT, 'AX 혁신 2.0' 시행

SK텔레콤은 임직원이 업무 전반에 AI를 활용할 수 있도록 'AX 혁신 2.0'을 시행한다고 16일 밝혔다.

AX 혁신 2.0은 AX(AI 전환)가 조직 생산성 향상과 비즈니스 모델 혁신까지 이어지도록 구성원이 일하는 방식을 재설계하는 데 초점을 맞췄다.

SKT는 AI를 업무 보조 도구가 아니라 임직원과 함께 일하는 업무 주체로 정의했다.

AI 에이전트는 사번을 받고 소속과 직무, 권한까지 할당받는 등 입사부터 퇴사까지 사람과 유사한 절차로 관리받는다.

이를 통해 AI 에이전트가 업무 시스템 안에서 반복 업무를 줄이고 임직원은 전략적인 업무에 집중하는 환경을 만든다는 구상이다.

SKT는 관성적인 업무 방식을 AI 기반으로 재설계하는 사내 실험 'AX 샌드박스' 제도도 도입한다.

SKT에 따르면 AI CIC 내 일부 조직은 AX 샌드박스를 석 달간 시범 운영하며 한 사람이 여러 AI 에이전트를 활용해 기획, 개발, 디자인 등 복수 역할을 수행하는 방식이 가능하다는 것을 확인했다.

SKT는 AX 샌드박스를 점진적으로 전사로 확대한다는 계획이다.

여기에 에이닷 비즈(A. Biz), 폴라리스, 플레이그라운드 등 기존 사내 AI 개발 플랫폼을 통합하고 주요 사내 시스템과 연동해 업무 전반에서 AI 활용성을 높일 예정이다.

정재헌 SKT 대표이사는 "AX의 일상화를 통해 구성원의 시간과 역량이 새로운 도전을 이끄는 성장 동력으로 전환될 것"이라며 "구성원이 마음껏 AI 역량을 쌓고 성과를 만들어 나갈 수 있도록 지원을 아끼지 않겠다"고 말했다.