"휴대전화 이용자, 데이터 가치를 통화·문자의 2배로 인식"

"휴대전화 이용자, 데이터 가치를 통화·문자의 2배로 인식"
컨슈머인사이트 "통신요금보다 단말기 구입에 부담 느껴"


(서울=연합뉴스) 이정현 기자 = 휴대전화 이용자들은 통신요금 중 데이터의 가치를 통화와 문자의 배로 평가하는 것으로 나타났다.
또한 절반 이상이 통신요금보다 스마트폰 구입 비용을 더 큰 부담으로 느끼는 것으로 나타났다.
이동통신 전문 조사기관 컨슈머인사이트는 이러한 내용을 담은 '이동통신 기획조사' 결과를 5일 발표했다.
컨슈머인사이트는 14세 이상 휴대전화 이용자 3만3천242명을 대상으로 통신요금에 대한 인식을 물어 그 결과를 분석했다.
설문 결과 휴대전화 이용자는 '통신요금'보다 '단말기 가격'에서 느끼는 경제적 부담이 큰 것으로 나타났다.
전체 통신 관련 요금을 비교했을 때 '단말기 구입 가격이 더 비싸다'는 응답이 57%로, '통신비가 더 비싸다'(43%)보다 14%포인트 많았다.
특히 알뜰폰(MVNO) 이용자는 65%가, 통신3사(MNO) 이용자는 55%가 '단말기가 더 비싸다'고 답해 알뜰폰 이용자의 부담이 더 컸다.
컨슈머인사이트는 "실제로 그동안 통신요금보다는 단말기 가격이 더 많이 올랐다"며 "비싸진 단말기 가격이 매달 통신요금에 할부로 부과되거나 초기에 목돈을 들여 일시불로 구입(일명 자급제)해야 하므로 체감 부담이 클 수밖에 없다"고 설명했다.

한편, 소비자가 가치를 가장 높게 평가한 것은 요금제에 따라 기본 제공되는 '데이터'로, 통신요금의 절반 이상(52%)을 차지했다.
'통화·문자'의 가치는 27%였으며, 나머지 21%는 멤버십 혜택 등 '비통신' 서비스의 가치로 인식했다.
비통신 서비스에는 멤버십 혜택(편의점·영화관 할인 등)이 7.1%로 가장 많았고 데이터 공유·추가(테더링·리필 등) 5.2%, OTT·음악 등의 구독 서비스 3.6%, 고객응대 서비스 2.0% 등이 포함됐다.
컨슈머인사이트는 "비통신 서비스의 가치는 전통적 통신 서비스의 핵심인 통화·문자의 가치에도 크게 뒤처지지 않았다"며 "소비자는 모바일 경험 전반을 포괄하는 '디지털 소비'의 대가로 인식하고 있다"고 분석했다.
그러면서 총체적 모바일 라이프의 경험과 비용으로 진화하는 통신 서비스와 요금에 대한 관점의 전환이 필요하다고 강조했다.
lisa@yna.co.kr
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