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대표 PB들이 모였다…균형 잡힌 포트폴리오 강점 2025-10-01 10:52:42
같다. 결국 PB들은 고객에게 ‘믿을 만한 존재’라는 일종의 사명감을 갖고 일한다.” 신뢰받는 PB센터가 되기 위해 중요한 점은. “사실 PB는 영업을 해야 하는 존재다. 그렇지만 고객을 대할 때 영업 목적으로 다가가기보다는 그들에게 정말 필요한 것이 무엇인지 파악하는 것이 더 중요하다. 그런...
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빌드블록, '미국 부동산 AI 에이전트' 출시…맞춤형 정보 제공 2025-10-01 10:43:40
동안은 고객이 직접 미국 공공기관 사이트를 방문하거나, 미국 변호사, 회계사, 부동산 중개인을 통해서 물어봐야만 했던 정보들을 빌드블록 홈페이지에 방문해 확인할 수 있도록 했다. 빌드블록은 삼성증권 SNI, NH 증권, 하나은행 등 주요 은행, 증권사의 WM 센터, 부동산 자문센터와 업무협약을 맺고, 이들과 함께 수만...
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강태영 농협은행장, 추석전 비상대응체계 긴급 점검 2025-10-01 10:35:32
직접 확인했다. 통합IT센터는 명절연휴를 전후해 거래량이 집중됨에 따라 시스템 사전점검과 인프라 증설을 완료했고, 거래 및 보안 모니터링을 강화하며 비상근무 체계에 돌입했다. 강 행장은 또 용산구 고객행복센터를 찾았다. 고객행복센터는 고객의 불편을 최소화하기 위해 콜 집중을 모니터링하고, 24시간 끊김 없는...
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SK텔레콤, 자급제 쓰는 2030 사로잡을 요금제 내놨다 2025-10-01 10:26:56
가능한 날 오전 9시에 자동 개통된다. 에어 고객센터는 365일 24시간 운영된다. 에어 서비스 전문 상담원을 통해 실시간 1:1 채팅 상담을 제공한다. 향후에는 AI기반 챗봇 상담을 도입해 고객 상담을 적극 지원할 계획이다. SK텔레콤은 향후 프로세스 고도화와 인공지능(AI) 접목으로 에어의 편의성을 높이는 동시에 다양한...
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자급제 고객 잡아라…SKT, 통신 브랜드 '에어' 출시 2025-10-01 10:00:07
수 있다. 가입·개통·해지·상담·부가서비스 등 대부분의 절차는 고객이 앱에서 직접 처리 가능하다. 가입은 고객이 입력하는 절차를 최소화하고 즉시 개통할 수 있는 이심(eSIM)을 지원한다. 유심은 당일 배송을 통해 빠른 셀프 개통도 가능하다. 부가서비스 가입과 해지는 앱에서 간단히 신청할 수 있으며, 고객센터는...
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삼성전자서비스, 추석 연휴에도 5일간 수리 서비스 제공 2025-10-01 09:41:31
질문과 자가 해결 방법 등을 게시하고, 컨택센터를 비상 당직 체계로 운영할 예정이다. 삼성전자서비스 관계자는 "추석 연휴에도 고객들이 삼성전자 제품을 편리하게 사용할 수 있도록 긴급 서비스를 제공한다. 긴급한 점검이 필요한 경우 예약 후 서비스를 이용할 수 있다"고 말했다. LG전자도 연휴 기간 고객 불편을 막기...
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강태영 NH농협은행장, 추석 앞두고 IT센터·고객행복센터 점검 2025-10-01 09:40:03
강태영 NH농협은행장, 추석 앞두고 IT센터·고객행복센터 점검 (서울=연합뉴스) 한지훈 기자 = 강태영 NH농협은행장이 지난달 30일 경기 의왕 통합IT(정보기술)센터와 서울 용산구 고객행복센터를 찾아 비상대응체계와 안전시스템을 긴급 점검했다고 농협은행이 1일 전했다. 강 행장은 통합IT센터 무정전 전원장치(UPS)를...
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투자에 강하다…자산관리와 IB를 잇는 ‘2.7조 드림팀’ 2025-10-01 06:01:14
않은 순간도 있지만, 평소라면 만나기 어려운 고객들을 접하고 본점과 협약된 다양한 전문가들의 도움을 받아 상담의 질을 높일 수 있다는 점은 큰 보람이 된다”고 덧붙였다. 잠실센터는 앞으로도 ‘연구하는 자산관리센터’라는 정체성을 강화해 나간다는 계획이다. 지역 특성을 반영해 강남, 송파, 잠실...
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절세 넘어 라이프 플랫폼으로…초고액자산가 맞춤 해법 제시 2025-10-01 06:00:39
센터와 상의하라'는 당부를 남겼고, 유족은 이를 신뢰해 자연스럽게 상담을 이어갔다. 이 과정에서 고객의 친척과 지인들까지 새롭게 센터와 인연을 맺게 됐다. 단순한 성과를 넘어, 고객의 가족과 가문의 든든한 파트너가 될 수 있다는 사실에서 큰 보람을 느낀 사례였다.” 향후 목표나 계획은. “단순한...
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씨앤씨인터내셔널, ‘메이크업 인 뉴욕 2025’ 참가 성료…북미 파트너십 강화 나서 2025-09-30 11:10:02
LA 지역 13개 고객사를 직접 방문해 신규 제형을 제안하고, 고객사 요청을 반영한 협업 프로젝트를 심도 있게 논의했다. 현장에서 스킨케어, 립 틴트, 아이라이너, 프라이머 등 카테고리별 수요를 구체적으로 확인했으며 특히, 독창적인 사용감과 착색력을 자랑하는 ‘립 스테인’ 제형이 실제 상담 및 샘플 반응에서 매우...
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